أطلق المصرف الخليجي التجاري، صفحاته الرسمية في وسائل التواصل الاجتماعي، كجزء من جهوده لتعزيز التواصل والتفاعل مع عملائه، من أجل توطيد العلاقات معهم.
فمع التقدم التكنولوجي، اكتسبت بعض وسائل التواصل الاجتماعي شعبيةً واسعة. وتأكيداً على مواكبته للتطور التكنولوجي، قام المصرف بتفعيل تواجده في عدد من وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك «Khaleeji Commercial Bank»، وتويتر «KHCBonline»، والإنستجرام «khcb_bh»، ويوتيوب «KhaleejiCB»، ليبدأ بذلك مرحلةً جديدة في مسيرته نحو التقدم.
وقال نائب المدير العام للخدمات المصرفية التجارية لدى المصرف، فؤاد تقي: «مع التطور التكنولوجي، أتاحت وسائل التواصل الاجتماعي للشركات التواصل مع عملائها بطريقة التفاعل الحي والمباشر، حتى أدركت الشركات الآن أهمية التواصل مع عملائها بطريقة صحيحة وفي الوقت المناسب».
وأضاف «نحن في المصرف نسعى من خلال تفعيل صفحاتنا الرسمية في عدد من وسائل التواصل الاجتماعي، لأن نكون متواجدين دائماً للتواصل مع عملائنا في جميع الأوقات، ولنحصل منهم على آرائهم عن منتجاتنا وخدماتنا، حتى نتمكن من توظيفها في طرح عروض تلبي تطلعات العملاء».
يذكر أن أحد الأمور الأساسية التي سيتم تسليط الضوء عليها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، هو الإعلان عن أسماء الرابحين في السحب الشهري والربع سنوي لحساب الوافر بطريقة مباشرة.
كما سيقوم المصرف بتحميل مقاطع فيديو عبر اليوتيوب، توضح الخدمات المصرفية الإلكترونية للمصرف، لتعريف العملاء بمزايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومقاطع فيديو أخرى تستعرض خدمات المصرف المختلفة أيضاً. وتابع تقي: «اشتركنا في مدونة فعاليات البحرين bahrainivents.com لرعاية مسابقات المصرف، من شأنها تحفيز العملاء الأكثر نشاطاً في وسائل التواصل الاجتماعي، لدخول البوابة الإلكترونية للمصرف الخليجي التجاري، حيث ستتوفر لهم فرصة فريدة للفوز شهرياً بقسيمة الوافر، قيمتها 50 ديناراً، عندما يقومون بتسجيل الدخول للمدونة ويقوموا بملء استبيان أونلاين ومن ثم يرفعونها للموقع. وأضاف «سنقوم في نهاية كل شهر بإجراء سحب على جميع الاستمارات المرفوعة للموقع الإلكتروني، حيث سيفوز أحد المشاركين بقسيمة حساب الوافر».
وقال تقي: «نأمل أن نحقق تواصلاً فعلياً مع عملائنا، ليتعرفوا على خدمات المصرف بطريقة مباشرة، لخلق علاقات هادفة ومفيدة مع عملائنا».