ذكرت هيئة الكهرباء والماء أنها بادرت إلى الاتصال مع سليمان، صاحب الشكوى التي نشرتها الوطن في الصـفحة 20 من العدد 2640 الصـادر الأحد 3 مارس تحت عنوان (هل يعقل أن أتحمل نقل مولد كهربائي بمبلغ 5 آلاف دينار؟، لاستيضاح تفاصيل شكواه، وأفاد بأنه لم يتقدم إلى الهيئة بطلب لإزالة محول كهربائي كما ورد في عنوان الشكوى وبالتالي لم يتم إصدار أية رسوم من قبل الهيئة لكنه تقدم بطلب إزالة تمديدات كهربائية، مبينة أنها بعد التحقق من وضع هذه التمديدات تبين لها أنها تمديدات داخلية خاصة بالمبنى وليست تابعة لهيئة الكهرباء والماء. وأشارت إلى أن مثل هذا العمل ليس من اختصاص الهيئة بل هو من اختصاص ومسؤولية المشترك إذا ما رغب في إزالتها ونقلها فعليه إسناد هذه المهمة إلى مقاول كهربائي مختص، لافتة إلى أن الشاكي سبق له أن تقدم في 28/8/2012 بطلب خدمة فنية لنقل عداد الكهرباء وكابل الخدمة وصدرت له رسوم قدرها 400 دينار تكلفة تنفيذ الخدمة .
وأكدت الهيئة أن الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة اطلع على الشكوى المشار إليهان وأعطى تعليماته إلى المسئولين في الإدارة المختصة لمتابعة موضوع الشكوى، ونظراً لافتقار الشكوى للبيانات التي يمكن من خلالها الاستدلال على الشكوى والتحقق من مكامن القصور في تقديم خدمات الهيئة تم الاتصال بالجريدة للحصول على تلك البيانات، وإن كنا نتمنى من المواطن الكريم الاتصال بالمسؤولين في الهيئة مباشرة لإطلاعهم على تفاصيل الشكوى للإسراع في معالجتها.