ضمن استراتيجية ديوان الخدمة المدنية في الدفع بسرعة انجاز الخدمات المقمة للجهات الحكومية فقد تم تطوير قسم الترقيات ليصبح إدارة تختص بجميع إجراءات الترقيات والنقل وإجراءات نهاية الخدمة، إدارة سميت بإدارة الترقيات وذلك على ضوء المرسوم رقم (49) لسنة 2012 بشأن إعادة تنظيم ديوان الخدمة المدنية.
وتأتي رسالة الإدارة لتحقيق الريادة والتميز في تقديم الخدمات الإدارية والاستشارية فيما يتعلق بالترقيات والتعيينات والنقل ونهاية الخدمة لموظفي الخدمة المدنية بحسب القوانين ولوائح وأنظمة الخدمة المدنية تحقيقاً للعدالة والمساواة وتكافؤ الفرص وزيادة الإنتاجية بين جميع الموظفين.
وتقوم الإدارة بالعمل على تطوير نظام الترقيات في قطاع الخدمة المدنية من أجل تحقيق زيادة الإنتاجية بين الموظفين بالتنسيق مع الجهات الحكومية والهيئة العامة للتأمين الاجتماعي للإسراع في إجراءات نهاية الخدمة للموظفين المحالين للتقاعد.
وبالرغم من ان أغلب خدمات إدارة الترقيات تتم عن طريق نظام سير العمل الإلكتروني (Work flow)، إلا أن الإدارة ستقوم بالتنسيق مع الجهات المعنية للاعتماد بشكل كامل على نظام سير العمل الإلكتروني (Work Flow) والاستغناء عن النظام الورقي، وتطبيق النظام الإلكتروني بشكل كامل في عام 2013 /2014. ومن اهم مهام ومسئوليات الإدارة دراسة ومراجعة واعتماد إجراءات الترقية الاعتيادية أو ترقية الموظفين الذين وصلوا نهاية مربوط درجات وظائفهم ، وكذلك الترقية الخاصة للوظائف التنفيذية و ترقية نهاية الخدمة. بالإضافة الى دراسة ومراجعة واعتماد طلبات النقل للموظفين في الوزارات والأجهزة الحكومية سواء كان النقل من وظيفة إلى أخرى داخل الوزارة أو الجهة الحكومية أو النقل من جهة إلى أخرى من الجهات الخاضعة لأحكام قانون الخدمة المدنية.
كما تقوم الإدارة بدراسة ومراجعة طلبات التعيين للموظفين المرشحين بما فيها التعيينات على الوظائف الإشراقية والوظائف العليا، وصرف مستحقات نهاية الخدمة للموظفين المتقاعدين والمستقيلين والمنتهية خدماتهم، و دراسة ومراجعة وتمرير اجراءات تمديد الخدمة للموظفين الذين تتجاوز اعمارهم سن الستين. وتسعى إدارة الترقيات الى تطوير خدمات الإدارة وانجازها بالسرعة المطلوبة وصولاً للكفاءة المنشودة وتطبيقا لرؤية ديوان الخدمة المدنية وهي الريادة والتميز في تقديم الخدمة والاستشارة الإدارية للجهات الحكومية.