المنامة - (بنا): أكدت هيئة تنظيم الاتصالات أن معدل الإخفاق في إنشاء المكالمات في مايو بلغ 2%، فيما وصل معدل انقطاع المكالمات 1%، ما يتطلب اهتماماً بالغاً ومن ثم اتخاذ إجراءات فورية من قبل المعنيين في القطاع.
وفي رصد أجرته الهيئة مؤخراً لاحظت وجود زيادة ملحوظة في عدد شكاوى المستهلكين، وعلى الأخص في ما يتعلق بجودة خدمات الاتصالات الصوتية.
وأخطرت الهيئة رسمياً الأسبوع الماضي مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة بنتائج التدقيق الذي أجرته، حيث إن من واجب الهيئة أن ترصد بعناية وبمساعدة خبراء مستقلين حسب ما اقتضت الحاجة، جودة وفعالية الخدمات التي يقدمها مشغلو شبكات الاتصالات المتنقلة في البحرين، وأن تتابع كذلك تطور جودة الخدمات بشكل دوري نظراً لانتشار التقنيات الجديدة بشكل سريع ومطرد. وتعتبر جودة وتوافر خدمات الاتصالات المتنقلة حاجة ملحة للمستهلك نظراً لتزايد أهمية الاتصالات الرقمية في الأنشطة اليومية. وظلت نسبة إنشاء المكالمات بنجاح لمدة دقيقتين 96.8%، كما بلغت نسبة المكالمات التي حققت معدل جودة ممتازة 95.1%، بينما بلغت نسبة المكالمات التي حققت معدل جودة صحيحة 96.5%، ما يشير إلى تحقيق نتائج إيجابية بهذا الخصوص.
وارتفع متوسط عدد الوصلات الهابطة على شبكة الإنترنت بشكل كبير حيث يتراوح هذا المتوسط بين 3.400 كيلوبيت في الثانية و 5.600 كيلوبيت في الثانية اعتماداً على شبكة الاتصالات المتنقلة.
يذكر أن الهيئة طلبت من جميع مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة التحقق من موضوع ارتفاع معدل الإخفاق في إنشاء المكالمات ومعدل انقطاع المكالمات الموجهة إلى شبكاتهم الخاصة وتقديم تقرير عن أسباب ذلك مع اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه.