أكد سعادة السيد محمد راشد الرميحي المفتش العام بجهاز الأمن الوطني حرص مكتب تلقي الشكاوى على تفعيل اختصاصاته وإسباغ الحماية القانونية لجميع المواطنين والمقيمين على أرض مملكة البحرين ليكون المكتب نموذجاً يحتذى به في مجال حماية حقوق الإنسان وتفعيل المواثيق والمعاهدات والاتفاقات الدولية تحقيقاً للإرادة السامية لحضرة صاحب الجلالة ملك البلاد المفدى حفظه الله ورعاه.
وقال في تصريحات لوكالة انباء البحرين على هامش زيارته التفقدية لقسم تلقي الشكاوى إن الزيارة تأتي في إطار متابعته الدورية والمستمرة لسير العمل داخل قسم تلقي الشكاوى, ولتذليل العقبات إن وجدت.
وكشف الرميحي عن اكتمال الهيكل التنظيمي والتنفيذي للمكتب, بعد أن تم توفير الدعم اللوجستي والبشري له وفقاً لأعلى المعايير المهنية, مشيراً إلى أن إنشاء ذلك المكتب يعد تجربة فريدة من نوعها في منطقة الخليج العربي وتحمل دلالات سامية في مجال حماية وصون حقوق الإنسان.
واضاف ان الزيارة تأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة الحكيمة وحرصها على احترام وحماية حقوق الإنسان وترسيخ مبادئ وقواعد العدالة واحترام سيادة القانون باعتبارها الجوهر الأساس للمشروع الإصلاحي لحضرة صاحب الجلالة ملك البلاد المفدى حفظه الله ورعاه, كما أنها تؤكد التزام المملكة بتنفيذ توصيات اللجنة البحرينية المستقلة لتقصي الحقائق، وسنظل حريصون دائما على ان لا يظلم احد وان يأخذ كل ذي حق حقه.
وعن أهداف إنشاء مكتب المفتش العام بجهاز الأمن الوطني وكيفية تحقيقها اكد الرميحي أن كافة المؤسسات والجهات المعنية تبذل جهودها في المرحلة الحالية للارتقاء بأداء المكتب والحفاظ على استقلاليته التامة وضمان حياديته ونزاهته ونيل ثقة كل فرد في قدرته على حمايته مما قد ينال من حريته أو سلامة جسده أو أي من حقوقه الدستورية نتيجة أية انتهاكات منسوبة لمنتسبي جهاز الأمن الوطني, فضلاً عن توفير المناخ اللائم والمطمئن لتلقي أية شكاوى ذات صلة باختصاصات المكتب, واتخاذ كافة الضمانات للمحافظة على سرية البيانات والمعلومات والمستندات المتعلقة بأعمال المكتب.
وعن كيفية تلقي المكتب استفسارات وشكاوى المواطنين والمقيمين أوضح المفتش العام أنه يحرص على توفير كافة سبل ووسائل الاتصال بالمكتب سواءً بغرض الإجابة عن الاستفسارات أو تلقي الشكاوى, وذلك عن طريق عدة وسائل مثل الحضور الشخصي إلى إدارة تلقي وفحص الشكاوى الكائن في بناية بارك بلازا بالمنطقة الدبلوماسية, أو من موقع المكتب على الشبكة العنكبوتية والذي سيتم تدشينه قريباً,أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالمكتب ([email protected]) أو موقع المكتب على الفيس بوك (مكتب المفتش العام ـ جهاز الأمن الوطني البحريني), أو صندوق البريد رقم (2666), أو من خلال الاتصال الهاتفي المباشر بالهاتف رقم 66644111 أو الرقم 17513301 أو الفاكس رقم 17162731 وأخيراً على حساب التويتر .@IG_NSA_BAHRAIN
وعن الخطط المستقبلية التي يتطلع لها أشار المفتش العام إلى أن المكتب على أعتاب الفوز بعضوية المعهد الدولي لأمناء المظالم (International Ombudsman Institute) وهو من المؤسسات الدولية المرموقة في هذا المجال, وسوف يترتب على اكتساب تلك العضوية الاستفادة من الخبرات الدولية للمعهد عن طريق ابتعاث منتسبي المكتب وتبادل تنظيم الدورات التدريبية والبحثية.