قالت مدير إدارة الرقابة الإدارية في ديوان الخدمة المدنية الشيخة رنا بنت عبدالرحمن آل خليفة إن الإدارة قامت بـ 17 زيارة رقابية ميدانية إلى الجهات الحكومية خلال العام الماضي، كشفت عن 12 مخالفة إدارية. وأوضحت أن من بين هذه المخالفات ما يتعلق ببرامج التدريب والابتعاث في الجهات الحكوميــــة، وغيــــاب الخطــــة التدريبيــــة الواضحـــة لبرامـــج التدريب في بعض الجهات الحكومية، وعدم حصول جميـــع الموظفين على الحد الأدنى للساعات التدريبية، وهي 50 ساعة سنوياً في جهات أخرى، لافتة إلى معالجة الأوضاع في هذه الجهات. وأضافـــت رنــا آل خليفة: ركزت تلك الزيارات بشكل خاص على مواضيع إجراءات التوظيـــف بأنواعهـــا (الجزئية والمؤقتــة)، ونظــــام الحضــــور والانصراف، والترقيات، والندب، والتدريب والبعثات الدراسية، وصحـــة استخــــدام العــــلاوات والحوافز والمكافآت النقدية، والعمـــل الإضافـــي، وإجـــراءات التحقيـــق والتأديـــب ولجــــان الطعون والتظلمـــات، وتطبيـــق نظام الجودة، وتقييم الأداء، وصحة استخدام العلاوات، وإدراج الموظفين ضمن الهيئة العامة للتأميـن الاجتماعـــي، وأنظمـــة الصحة والسلامة المهنية.وكشفت رنا آل خليفة عن قيام الإدارة بزيارات مفاجئة لـ 13 جهة حكومية بخصوص نظام الحضــــور والانصـــراف، وذلك بغـــرض الاطـــلاع علـــى أوجـــه القصور في الجهات الحكومية الخاضعة لإشراف ديوان الخدمـة المدنية، للتأكــد مـــن التـــزام موظفــــي الجهـــات الحكوميـــة بالحضور والانصراف في الأوقات المحددة قانوناً، مشيرة الى أن التنسيق قائم بين هذه الجهات وديوان الخدمة المدنية، وذلك لربط نظام الحضور والانصراف بنظام المـــــــوارد البشرية المتبع فــــي الخـــدمة المدنيــة ( HORISON ). وأكدت قيام الإدارة بإعداد تقارير رقابية حول هذه الزيارات تتضمن ملاحظاتها وتوصياتها بشأنها، حيث تقوم الإدارة بمتابعة تلك الجهات الحكومية لمعالجة جميع تلك المخالفات، بما يضمن تحقيــــق العدالــــة والمســـاواة وتكافؤ الفرص وزيادة الإنتاجية بين جميع الموظفين، ويعزز من مبدأ المسؤولية والنزاهة في أداء الواجبات العامة، مشيرة إلى أن ديوان الخدمة المدنية حرص على التأكد من قيام الجهات الحكومية بتطبيق نظام الجودة (ISO) تطبيقـــاً صحيحـــاً وذلـك بالتنسيق مع ديوان الخدمة المدنية والشركات المختصة في تطبيق نظم الجودة.وكشفـــت مديــر إدارة الرقابـــة الإدارية عن أنه ورد للإدارة حوالي 117 بلاغاً إدارياً عبر الخط الساخن للإدارة، وذلك عــن طريــق الهاتـــف، والبريـــد الإلكتروني، والبريد العادي، وقامت الإدارة بدراسة البلاغات الإدارية، والتي بلغ عددها 67 استوفت شروط البلاغ الإداري الموجودة في الموقع الالكتروني لديوان الخدمة المدنية. وذكــــرت رنـــــا آل خليفـــــة أن نسبة البلاغـــات الإداريـــة المستلمـــة عن طريق البريد الإلكترونــــي للخــــط الساخــن لإدارة الرقابة الإدارية حازت على نسبة 66%، وهو دليل على أهمية وجود وسائل التواصل الإلكترونية لتلقي الشكاوى، وكذلك يعكس ثقـــة الجمهــــور بالمصداقيــــــــة والجديـــــــــة التــــــــــي تنتهجهــــــــــا إدارة الرقابـــــة الإداريــــة، موضحـــة أن نسبة البلاغات المستلمة عن طريق الخط الساخن (الهاتف) والبلاغات الأخرى المستلمة سواء عبر البريد أو بالوسائل الأخرى تشكل نسبة الثلث تقريباً من عدد البلاغات الإدارية المستلمة خلال العام 2012.