أكد وزير الصحة صادق الشهابي حرص وزارة الصحة على التعاون والتنسيق بين الوزارات الخدمية، ومتابعة كل ما يتعلق بتطوير الأنظمة الخاصة برصد شكاوى ومقترحات المواطنين، وكل ما يتعلق بتسويق فكرة الخدمات الصحية في البحرين، امتثالاً لتوجيهات سمو رئيس الوزراء، وسمو ولي العهد. جاء ذلك على ضوء قيام وفد من وزارة الأشغال بزيارة وزارة الصحة وذلك للاطلاع على نظام المقترحات والشكاوى الذي قامت وزارة الصحة بتدشينه مؤخراً والذي سيتيح للجمهور تقديم مقترحاتهم وشكاواهم عن طريق موقع بوابة الحكومة الإلكترونية لمملكة البحرين. وقامت وزارة الصحة خلال زيارة وفد وزارة الأشغال بتقديم شرح مفصل عن آلية تعامل وزارة الصحة مع المقترحات والشكاوى من خلال مكتب الشكاوى المختص، ومن خلال النظام الجديد، وبينت أبرز إيجابيات النظام والتحديات التي واجهتها الوزارة في بداية العمل به، والحلول التي اعتمدتها لتجاوز هذه التحديات، وذلك ضمن المرحلة الأولى من استخدام نظام المقترحات والشكاوى الجديد.
وقدمت الوزارة عرضاً يلخص رؤية الوزارة خلال المرحلة الثانية من تشغيل نظام المقترحات والشكاوى، والتغيرات التي تعمل الوزارة على إحداثها في النظام مستقبلاً، إلى جانب استعراض آلية إدخال الشكاوى والمقترحات وأرشفتها، وجمع المعلومات والإحصائيات المتعلقة بكل شكوى.