عبر 59% من العملاء الداخليين لوزارة الأشغال عن رضاهم أو رضاهم الشديد عن أدائها لعام 2013، مقابل 41% غير راضين عن الأداء، فيما ارتفعت نسبة الرضا بين العملاء الخارجيين لعام 2012 إلى 76.4%، وأطلقت الوزارة مشروعاً لإدارة علاقات المستفيدين وتعزيز التواصل مع الجمهور.
وتحسنت صورة الوزارة لدى الجمهور وفق نتائج استبيان شمل 10 آلاف مشارك، من 50% في السنوات السابقة إلى 72.5%، بينما بلغت نسبة نشر أخبار الوزارة بالصحف المحلية 80%.
وقال الوكيل المساعد للخدمات الفنية أحمد الخياط، إن الوزارة أنهت مؤخراً المرحلة الأولى من برنامجها الاستراتيجي لاستطلاع آراء الشركاء، مضيفاً أن عمر البرنامج الاستقصائي بلغ 27 شهراً، وأشرفت على تنفيذه إحدى الشركات الاستشارية، وخاطب أكثر من 10 آلاف مشارك، وغطى نحو 200 ألف سؤال.
وعد الخياط البرنامج جزءاً أساسياً ضمن المبادرات الاستراتيجية لوزارة الأشغال الهادفة لتوفير خدمات عالية الجودة للمواطنين والمقيمين في البحرين، لافتاً إلى أن الاستبيان شمل شرائح مختلفة من المواطنين والمقيمين، وممثلي الشركات العاملة مع الوزارة والموظفين والوزارات الأخرى.