تختص إدارة أداء وعلاقات الموظفين بديوان الخدمة المدنية بتحسين إنتاجية موظفي الخدمة المدنية في القطاع الحكومي وتمكينهم من أداء مهامهم بفاعلية عالية من خلال تنفيذ برامج الإدارة المتمثلة في التحفيز وإدارة الأداء والانضباط الوظيفي والتظلمات والرعاية الصحية والاجتماعية والصحة والسلامة المهنية لضمان الفاعلية العالية والعدالة والمساواة.
وتنقسم الإدارة إلى ثلاثة أقسام لكل منها مهام ومسئوليات بحسب التخصص، هي قسم علاقات الموظفين، حوافز الموظفين، إدارة الأداء، ومستشار الصحة والسلامة المهنية، حيث يقوم قسم علاقات الموظفين بالعمل على تطوير وإدارة برامج الانضباط الوظيفي ومراجعة الإجراءات التأديبية المقترحة من قبل الجهات الحكومية وتشكيل مجالس التأديب ومتابعة تظلمات الموظفين بالخدمة المدنية .
أما قسم حوافز الموظفين فهو المسؤول عن تقديم الدعم الفني للمسؤولين في الجهات الحكومية وذلك عن طريق تنظيم البرامج التدريبية في مجال برامج الحوافز والمكافآت التشجيعية والاقتراحات والأدلة الإرشادية الخاصة بها ، إضافة إلى تنفيذ برامج الحوافز والمكافآت التشجيعية والاقتراحات في الجهات الحكومية التابعة للخدمة المدنية وضمان عدالة توزيعها إن أمكن ذلك ومنها قواعد وضوابط منح مكافأة شراء مدة الخدمة الافتراضية لموظفي الجهات الحكومية متى قضى الموظف 15 سنة خدمة فعلية على الأقل، وهو ما يعني جوازية منح المكافأة ولا يعتبر ذلك حق من حقوق الموظف مثلها مثل المكافآت الأخرى.
فيما يقوم قسم إدارة الأداء الذي تم فصله من قسم الحوافز لما له من أهمية بالغة في تطوير ورفع قدرات الموظفين بالإشراف على تنفيذ وإدارة برنامج إدارة الأداء الوظيفي في الخدمة المدنية، وتطوير وإدارة برامج تقويم الأداء الوظيفي وإدارة الأداء خلال فترة الاختبار في الخدمة المدنية والتأكد من تنفيذ هذه البرامج لموظفي الخدمة المدنية ، كما يعنى هذا القسم بالسياسات والإجراءات اللازمة لتحديد مستويات الأداء للموظفين وفق الأهداف والقدرات والمهام الوظيفية المحددة والقابلة للقياس والتحقيق خلال فترة زمنية معقولة.
في حين يقوم مستشار الصحة والسلامة المهنية بالإدارة بتقديم الدعم والمشورة الفنية اللازمة لمختلف الجهات الحكومية في ما يخص أمور الرعاية الصحية والاجتماعية والصحة والسلامة المهنية.