تقوم إدارة المعلومات الإدارية، بتوفير وتقديم تقنية معلومات متطورة، لدعم وتنفيذ أهداف ديوان الخدمة المدنية، من خلال تطوير خدمات الديوان الكترونياً، وإدارة نظام الرواتب والأجور لموظفي الخدمة المدنية، لتحقيق البيئة التكنولوجية، واستمرارية الدعم التقني.
ويعتبر التطوير والتحديث والتطبيق، سياسة واضحة لتقنية المعلومات في ديوان الخدمة المدنية، التي بدورها تخدم الجهات الحكومية وتطوير وتطبيق المعايير والإجراءات للتأكد من ضمان جودة وأمن وسرية المعلومات من أبرز مهام الادارة، إضافة الى إدارة قواعد البيانات وتحديد القدرة الاستيعابية، وتطوير أنظمة الحاسب الآلي لدعم وتحقيق اهداف ديوان الخدمة المدنية، وتعزيز خطط الديوان من أجل تحويل الإجراءات إلكترونياً من خلال تقديم الدعم الفني اللازم.
وتنقسم الإدارة إلى قسم دعم مستخدمي الحاسب الآلي، قسم تطوير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، قسم إدارة قواعد البيانات والتطبيقات، قسم المعلومات والمؤشرات، قسم إدارة الشبكات ونظم الحاسب الآلي، وقسم أمن وضمان جودة المعلومات.
ويأتي قسم دعم مستخدمي الحاسب الآلي للتواصل مع الجهات الحكومية لمعرفة المتطلبات المستقبلية وإعداد الخطط للوصول إلى هذه المتطلبات في ما يختص بمجال تقنية المعلومات، وتقديم جميع خدمات الدعم الفني لجميع الجهات الحكومية مثل الشبكات والإنترنت والبريد الإلكتروني وأمن البيانات ونظام المعلومات الإدارية للموارد البشرية مع استقبال مشكلات مستخدمي نظام المعلومات الإدارية للموارد البشرية وتصنيفها، وتدريب موظفي الأجهزة الحكومية على أنظمة الديوان الإلكترونية، إضافة إلى مراجعة تعديلات النظام قبل تفعيلها في النظام.
أما قسم تطوير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات فيقوم على تطوير البرامج والأنظمة الإلكترونية المتعلقة بإدارة الموارد البشرية لجميع الوزارات والجهات الحكومية، والبرامج والأنظمة الإلكترونية المتعلقة بتقييم الأداء الوظيفي، التدريب، والرواتب، الإجراءات الوظيفية لجميع الوزارات والجهات الحكومية .
كما يقوم القسم على تحديث جميع البرامج والأنظمة الإلكترونية لتتماشى مع تشريعات الخدمة المدنية الجديدة ، وتطوير البرامج والتطبيقات المساندة لإدارات الديوان لتسهيل عملها وزيادة إنتاجيتها، و الارتقاء بخدمات ديوان الخدمة المدنية الإلكترونية المقدمة عن طريق بوابة الحكومة الإلكترونية، والعمل على التحديث المستمر للبرامج ودراسة جدوى استخدام التقنيات الجديدة للرفع من كفاءة إدارة الموارد البشرية في الخدمة المدنية. ويتحمل قسم إدارة قواعد البيانات والتطبيقات مسؤولية إدارة قواعد البيانات للأنظمة الإلكترونية التابعة لديوان الخدمة المدنية، وعمل نسخ احتياطية لقواعد البيانات الحكومية بشكل يومي، أسبوعي وشهري وعمل صيانة لأنظمة التشغيل والتطبيقات الحكومية، إضافة إلى التفاوض وإدارة الاتفاقات بين ديوان الخدمة المدنية وشركات الكمبيوتر الكبرى «مايكروسوفت، اوراكل، ترند مايكرو، ماكافي». كما يقوم القسم بتخطيط، تنظيم وإدارة دخول الموظفين الخاضعين للأجهزة الحكومية لبرامج ديوان الخدمة المدنية عن طريق البوابة الإلكترونية و إدارة وصيانة برنامج الأرشفة الإلكترونية المستفاد منها جميع الأجهزة الحكومية ، وتطوير البوابة الإلكترونية لديوان الخدمة المدنية بالتعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية لتوفير خدمات إلكترونية للمواطنين، وإعداد وطباعة تقارير الرواتب.
ويختص قسم المعلومات والمؤشرات في استقبال طلبات الأجهزة الحكومية المتعلقة بالتقارير، وتوفير المعلومات والإحصائيات لجميع الجهات الحكومية وغير الحكومية، وكذلك تحليل المعلومات والإحصائيات لإعداد الدراسات والمؤشرات المطلوبة، وإدارة برنامج «Business Intelligence»، وذلك بتوفير واجهة سهلة الاستخدام لمتخذي القرار في الجهات الحكومية.
أما مسؤوليات قسم إدارة الشبكات ونظم الحاسب الآلي فتكون في عمل نسخة احتياطية يومياً لأعمال الموظفين في الديوان وتركيب البرامج والتطبيقات، وتقديم الدعم والمساندة للموظفين وتنظيم مجموعات العمل، وتعريف المستخدمين الجدد، إضافة إلى غير ذلك من الأعمال الفنية التي تخص الشبكة.
وتنحصر مسؤوليات قسم أمن وضمان جودة المعلومات في التأكد من دقة وسلامة المعلومات في الأنظمة الإلكترونية، وتطبيق المعايير العالمية لأنظمة جودة الحاسب الآلي، ووضع سياسة سرية أمن المعلومات والتأكد من تطبيقها.