تضع إدارة التنظيم والهندسة الإدارية بديوان الخدمة المدنية، عمليات إعادة الهندسة الإدارية والتنظيم وتنفيذها وتطويرها وتصنيف وضبط الوظائف في التنظيمات التابعة للخدمة المدنية من قبل موظفين مؤهلين ومختصين لإعداد دراسات متخصصة، وتقديم خدمات استشارية لتحقيق تنظيمات ذات كفاءة وفاعلية.
ومن المسؤوليات والواجبات الرئيسة للإدارة، وضع ضوابط ومعايير موحدة لإنشاء الجهات الحكومية وإبداء الرأي في مشروعات إنشائها، وتقييم الهياكل التنظيمية وتصميمها بما يتوافق مع المهام الوظيفية المسندة إليها، وتقييم وتحديد واقتراح القطاعات والأنشطة الحكومية الممكن خصخصتها أو إسناد خدماتها إلى القطاع الخاص، وإعادة هندسة العمليات والتنظيم لزيادة الفاعلية والكفاءة، وتبسيط الإجراءات الإدارية للوصول إلى تنظيمات سلسة وفاعلة. ومن المهام الرئيسة أيضاً للإدارة إعداد ومراجعة وتطوير الأوصاف الوظيفية لوظائف الخدمة المدنية والمهام الوظيفية للوحدات الإدارية بالجهات الحكومية، لتجنب التداخل في المهام بين الوحدات المختلفة، ودراسة العمليات والتنظيم والقوى العاملة، وتنظيم الخدمات المشتركة في الجهات الحكومية، وتخطيط وتنفيذ وتطوير برامج مسوحات الوظائف والتصنيف في الخدمة المدنية.
وتضمن الإدارة بذلك توازن المستويات الوظيفية بالجهات الحكومية، وتحديد احتياجات السقوف الوظيفية للجهات الحكومية بما يتوافق مع خطط التوظيف والاعتمادات المالية، وإدارة المعلومات المتعلقة بالهياكل التنظيمية والوظائف في نظام إدارة الموارد البشرية «الهورايزون»، وإعداد التقارير وتحليل الإحصاءات المتعلقة بمعلومات التنظيم والوظائف بالجهات الحكومية.
هناك ستة أقسام في الإدارة أولها قسم الهندسة الإدارية، ويتلوى مسؤولية وضع ضوابط ومعايير موحدة لإنشاء الجهات الحكومية وإبداء الرأي في مشروعات إنشائها، ومراجعة وإعداد الأدلة والأسس الخاصة باستحداث أو إلغاء الوظائف العليا لتتوافق مع التشريعات القانونية ورؤية ورسالة وأهداف الجهة الحكومية ورفع التوصيات إلى مجلس الوزراء، واقتراح القطاعات والأنشطة الحكومية الممكن خصخصتها أو إسناد خدماتها إلى القطاع الخاص، وإعداد الدراسات الخاصة بها وتأثيرها على الأوضاع التنظيمية للجهات والموظفين التابعين لها، ومراجعة المهام الوظيفية للوحدات الإدارية بالجهات الحكومية. وتجنب الإدارة التداخل في المهام بين الوحدات المختلفة، وإعادة هندسة العمليات والتنظيم لزيادة الفاعلية والكفاءة، وتبسيط الإجراءات الإدارية للوصول إلى تنظيمات سلسة وفاعلة، ومتابعة نتائج الدراسات والتعرف على الإيجابيات والسلبيات لتعديل كفاءة وفاعلية وترابط النتائج.
أما أقسام تطوير التنظيم الثلاثة فمن مهامها تطوير وتقييم وتصميم الهياكل التنظيمية التفصيلية الخاصة بالإدارات وغيرها من الوحدات التنظيمية بما يتوافق مع المهام الوظيفية المسندة لها، وقياس حجم العمل لتحديد أعداد ومستويات الوظائف الدائمة والمؤقتة في الجهات الحكومية، وإعداد ومراجعة الأوصاف الوظيفية للوظائف المعتمدة في الخدمة المدنية، وتحليل الوظائف لتحديد التصنيف المناسب للوظائف، لضمان توازن المستويات الوظيفية بالجهات الحكومية.
فيما يتولى قسم المسوحات والسقوف الوظيفية تخطيط برامج مسوحات الوظائف في الخدمة المدنية، ودراسة متطلبات العمل الجزئي في الجهات الحكومية، وتحديد احتياجات السقوف الوظيفية للجهات الحكومية بما يتوافق مع خطط التوظيف والاعتمادات المالية، ومتابعة نتائج الدراسات والتعرف على الإيجابيات والسلبيات لتعديل كفاءة وفاعلية وترابط النتائج. وأخيراً قسم ضبط الوظائف ومعلومات التنظيم المسؤول عن إدارة المعلومات المتعلقة بالهياكل التنظيمية والوظائف في نظام إدارة الموارد البشرية (HORIZON)، وإعداد التقارير وتحليل الإحصاءات المتعلقة بمعلومات التنظيم والوظائف في الجهات الحكومية، وحفظ المستندات الأصلية الخاصة بالهياكل التنظيمية والأوصاف الوظيفية، وتوفير نسخ منها حسب حاجة الجهات الحكومية، وتسكين الموظفين على وظائف الهياكل التنظيمية الجديدة أو تلك المعدلة، وإدخالها في نظام الموارد البشرية.