أعلنت شركة فنادق «الريتز-كارلتون» عن خطة توسع وتطوير من شأنها أن تزيد عدد المشاريع في محفظتها إلى 100 فندق ومنتجع مــع حلول عام 2016، حيث تسعى لإضافة 20 فندقاً جديداً. وستعمــل هذه الخطة على التوسع فـــي عواصم العالم من المغرب إلى اليابان فالهند وفي مناطق سياحية ناشئة، بعضها تدخلها الشركة، التي اختيرت من بين رواد قطاع الضيافة المترفة من قبل شركة «جاي دي باورز»، للمرة الأولى. وقال المدير العام ورئيس العمليات في الشركة، إرفيه أوملير: «تشير سلسة مشاريعنا الفندقية إلى بقاء الطلب مرتفعاً على منتجات الريتز-كارلتون وخدماتها..مع حلول عام 2016، سنكون العلامة التجارية الأبرز في مجال الضيافة المترفة وأسلوب الحياة حول العالم وفي الشرق الأوسط على وجه الخصوص».
ومن المتوقع افتتاح 5 فنادق جديدة بنهاية 2013 تتضمن فندقين في الصين وهما تشنغدو وتيانجين»، وسيضاف فندق «الريتز-كارلتون، أوروبا» إلى محفظة الفندق في منطقة الكاريبي. وسيدخل «الريتز-كارلتون» إلى دول جديدة مع ألماتي» في كازاخستان وبنغالور في الهند.
وسيشهد العام 2014 افتتاح عدد قياسي من الفنادق في كل من وكيوتو في اليابان، ونانجينغ في الصين، والرباط في المغرب، والقاهرة في مصر، ومانيسار في الهند، وبالي في إندونيسيا. ومع حلول عام 2015، تتوقع الشركة افتتاح فنادق ومنتجعات فخمة في كابو سان لوكاس، وفي بالي في إندونيسيا، وفي هو تشي مين في الفيتنام، وفي العاصمة تونس، وفي هايكو في الصين. وستفتتح الشركة أيضاً شققاً سكنية في كل من مونتريال في كندا وألماتي في كازاخستان. من جهة أخرى، أطلقت الشركة موقعاً إلكترونياً جديداً باللغـــة الصينيــة. إلى جانب صفحة خاصة بها على موقع التواصل الاجتماعي الصيني سينا-ويبو وهي أول قناة اجتماعية باللغة الصينية للعلامة الفاخرة. وتؤكّد هذه الخطوات الكبيرة على القناة الرقمية التزام «الريتز-كارلتون» بإحدى أسواقها الأكبر نمواً، وتركيزها المتواصل على العالم الرقمي. وفي إطار سعيها إلى التفاعل أكثر مع العملاء الحاليين والمستقبليين في الصين، ستطلق «الريتز-كارلتون» موقعاً باللغة الصينية على الهاتف المتحرك مع حلول نهاية العام الجاري، مع خطط لمضاعفة عدد فنادق في الصين من ثمانية فنادق إلى 16 فندقاً في السنوات الثلاث المقبلة.
إلى ذلك، قال رئيس المبيعات والتسويق إد فرنش: «لم تساعدنا عملية البحث في الصين على فهم حاجات المستهلك الصيني في العالم الرقمي فحسب، بل أيضاً فهم كيفية تعرفهم إلى الريتز-كارلتون».