تساهم إدارة الأداء المؤسسي بديوان الخدمة المدنية بشكل مباشر في تحقيق أهم المبادئ والاستراتيجيات التي تضمنتها رؤية الحكومة وذلك من خلال نشر مفاهيم التميز والإبداع وثقافة الأداء المؤسسي والإصلاح الإداري عن طريق التطوير والتحسين والتغيير في الأنظمة الإدارية بكل حيثياتها والخدمات المقدمة، إضافة إلى رفع الكفاءة وزيادة الإنتاجية في جميع الجهات الحكومية عن طريق التقييم المبني على معايير محددة. حيث تشمل هذه المعايير، القيادة والتخطيط الاستراتيجي والاستثمار في الأفراد وإدارة العمليات والتركيز على المستفيدين والتحسين المستمر ونتائج الأعمال والإنتاجية والكفاءة وإدارة المعلومات واتخاذ القرار والمسؤولية الاجتماعية.كما يرتكز عمل الإدارة على تعزيز ثقافة الأداء المؤسسي وربطها بالأهداف الاستراتيجية للجهة الحكومية، وتقديم الدعم والمساندة في وضع وتنفيذ هذه الخطط والأهداف قصيرة وطويلة المدى لدعم استدامة العمليات ونجاح الاستراتيجيات المؤسسية في ديوان الخدمة المدنية والجهات الحكومية الخاضعة لقانون الخدمة المدنية والعمل على وضع مؤشرات أداء لقياس وتحديد المستويات والمخرجات ومقارنتها بأفضل مقاييس الأداء وتقييم الوضع الحالي بهدف تطوير جودة الخدمات والسعي نحو إيجاد الحلول الإدارية المناسبة لتطوير الأعمال من خلال تقديم الدعم والمشورة. وتسعى الإدارة جاهدة لإيجاد بيئة عملية يكون فيها التقدم المهني على أساس التميز والجدارة وبطريقة محفزة وداعمه لمبدأ التنافسية وتوفير إطار عادل يتسم بالشفافية لتقييم الأداء المؤسسي بطريقة احترافية من أجل رفع الكفاءة وزيادة الإنتاجية وزيادة الرضا الوظيفي. كما تقوم الإدارة بتقديم الدعم والاستشارات إلى إدارات ديوان الخدمة المدنية والجهات الحكومية لتحديد العمليات التشغيلية ومتطلبات المستفيدين من الخدمة، إضافة إلى تطبيق ومتابعة وتطوير نظام إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة بما يضمن وضع وتنفيذ برنامج شامل لتطوير نظام الأداء المؤسسي وذلك لرفع الكفاءة والإنتاجية في الجهات الحكومية الخاضعة لقانون الخدمة المدنية.ولضمان تحقيق مبادئ إدارة الجودة ومتطلبات نظام الأداء المؤسسي ضمن المؤسسة الحكومية يتم تحديد المستويات والمخرجات ومؤشرات الأداء الكلية والجزئية ومقارنتها بأفضل مقاييس الأداء، إضافة إلى المتابعة والمراجعة المستمرة لهذه المؤشرات للتأكد من مدى ملاءمتها وإمكانية تحقيقها. ومن أهم مسؤوليات إدارة الأداء المؤسسي ضمان تحقيق الديوان والجهات الحكومية للرؤية والرسالة بما يتماشى مع التوجه الاستراتيجي للمؤسسة والتنسيق مع المؤسسات الاستشارية وجهات منح شهادة نظام إدارة الجودة لتنظيم عمليات التدقيق على الجهات الحكومية الراغبة في الحصول على هذه الشهادة والمساهمة في تطوير وإدارة التغيير بما يتناسب مع رؤية المؤسسة واستراتيجيتها.