تواصل شركة ألمنيوم البحرين «ألبا» التزامها بإضافة القيمة لخدمة العملاء في مختلف الأسواق الإقليمية والعالمية من خلال تطبيق أفضل المبادرات وخدمات الدعم الفني للعملاء التي تساهم بدورها في رفع إنتاجية الشركة، حيث قامت دائرة الميتالورجيا والمختبر والدعم الفني للعملاء بإدخال تحسينات كبيرة على خدمة العملاء من خلال زيادة سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء، فتمكنت من تقليص وقت الاستجابة لـ3 أيام عمل فقط لأي استفسار.
ومن أجل زيادة تعزيز العلاقات مع العملاء، نظمت الدائرة ورش عمل متخصصة حول الإنتاجية، حيث تهدف لتعريفهم بأفضل الممارسات المتبعة للحصول على أفضل النتائج أثناء استخدام منتجات الشركة.
كما قامت الشركة مؤخراً بإنتاج المزيج فائق السرعة الذي يؤمن للعملاء العديد من المزايا أثناء عملية السحب، الأمر الذي يحقق الدعم أيضاً لفريق التسويق بالشركة عن طريق زيادة مبيعات المنتجات ذات القيمة المضافة.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة، تيم موري: إن «النجاح الذي حققته الشركة جاء بفضل الثقة والدعم والالتزام الذي يتميز به عملاؤنا سواء في البحرين أو الخليج أو المناطق الأخرى حول العالم. فإلى جانب تلبية المتطلبات الصارمة التي يتوقعها عملاؤنا بسبب التزامهم الشديد بأعلى معايير الجودة، نحن حريصون أيضاً على مواصلة الجهود لتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة لعملائنا».
من جانبه، قال مدير دائرة الميتالورجيا والمختبر والدعم الفني للعملاء عبدالله حبيب: «تحرص الشركة على توسيع تواجدها في الأسواق العالمية من خلال تقديم ما هو أكثر من منتجات الألمنيوم لعملائها».