نظمت دائرة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك البحرين الإسلامي مؤخراً ورشة عمل بعنوان «فكر بإيجابية»، حضرها العديد من مديري وموظفي دائرة الخدمات المصرفية للأفراد، إضافة إلى موظفي باقي دوائر وأقسام البنك المختلفة. وتطرقت الورشة إلى العديد من الموضوعات المهمة ذات العلاقة بتطوير مهارات الموظف في التعامل مع الزبائن، حيث شارك في تقديم الورشة مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد، عبدالرحمن تركي متناولاً موضوع الأعمدة الثلاثة في العمل. كما قدم مدير رئيس الخدمات الإلكترونية، سلمان الرشيد موضوعاً عن نظرة الزبائن للبنك، فيما تناول المدير الرئيس -وحدة الائتمان- محسن الخان موضوع العمل وتحدياته.
وتحدث مدير رئيس الفروع المحلية، محمد الرويعي عن العمل الجماعي، وشارك مدير رئيس مركز البطاقات، عبدالرحمن محمد بورقة عن أخلاقيات العمل، واختتمت الورشة بورقة حول كيفية نجاح المؤسسات قدمها مدير تطوير الأعمال، وليد صالح.
وقال مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد: «تعتبر الكوادر العاملة هي الثروة الأساسية التي تمتلكها أي مؤسسة، كما إن العلاقة الموجودة بين العاملين والإدارة هي علاقة طردية، فكلما زاد اهتمام الإدارة بكوادرها عن طريق تدريبهم وتطوريهم وتوفير البيئة الملائمة للعمل، توفرت القابلية للإنتاج والتطوير في العمل لدى العامل، ومن هذا المنطلق قمنا بتنظيم هذه الورشة التدريبية المهمة لمديري قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، والتي نأمل بأنها قد حققت الأهداف المرجوة.
وأضاف: «لن نكتفي بهذا الحد، بل سنواصل في تدريب وتطوير الكوادر العاملة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، فرضى الزبائن عن الخدمات والمنتجات هو هدفنا الذي نسعى لتحقيقه».