استضاف بنك البحرين للتنمية مجموعة من عملائه، وذلك ضمن برنامج التواصل وخدمة العملاء والذي ينظمه البنك بشكل دوري، حيث ركز اللقاء على مناقشة القضايا ذات الصلة بالقطاع الصناعي بشكلٍ رئيس إلى جانب قطاعات أخرى مرتبطة بهذا القطاع.
ومثل البنك في هذا اللقاء كل من مدير إدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة، حسن البنمحمد ومدير دائرة مراقبة الائتمان، عبدالكريم عبدالله إلى جانب مدير أول - دائرة تحليل الائتمان، نورة الكوهجي.
ويهدف اللقاء إلى تطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة ومعرفة العوائق والتحديات التي تواجه رواد الأعمال عبر مناقشتها والاطلاع عليها بشكل مباشر من خلال لقاء إدارة البنك والأقسام الأخرى ذات العلاقة، سواءً في ما يتعلق بالخدمات المالية أو الخدمات غير المالية التي يقدمها البنك للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة .
وقال البنمحمد، إن مبادرة البنك للاستماع إلى عملائه من رواد الأعمال تأتي نتيجة للتوجيهات المستمرة والاهتمام المتواصل من قبل مجلس إدارة البنك برئاسة الشيخ محمد بن عيسى بن محمد آل خليفة، وكذلك الإدارة التنفيذية، والخاصة بتحسين وتطوير آليات تمويل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وتحسين خدمات العملاء ودعم رواد الأعمال البحرينيين وتقديم التسهيلات المتاحة، إلى جانب أهمية الاطلاع بشكل مباشر على وضعية هذه المؤسسات خاصة في ما يتعلق بالجوانب التمويلية والاستشارية وإشراك عملاء البنك في صياغة خططه الحالية والمستقبلية.
وأكد البنمحمد أن معرفة آراء ومقترحات عملاء البنك محل عناية واهتمام بالغين من قبل الإدارة التنفيذية وفريق العمل بالبنك ضمن سياسة تحسين الأداء وجودة المنتجات والخدمات، سواءً من حيث طرح برامج ومنتجات تمويلية وخدمات غير مالية جديدة أو من حيث تطوير الآليات الخاصة بإجراءات التمويل والتيسير على رواد الأعمال في الحصول على هذه الخدمات من خلال توسعة شبكة الفروع ومراكز خدمات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والتي أصبحت متواجدة في مختلف المناطق.
وأشار إلى أن هذا اللقاء كان مثمراً وإيجابياً حيث تم فيه -بشكل مستفيض- مناقشة جميع الجوانب المتعلقة بالتحديات التي تواجهها المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بشكل عام والقطاع الصناعي بشكل خاص بما يتماشى مع خطة البنك نحو تقديم مزيد من الدعم والتسهيلات لهذا القطاع وفقاً لاحتياجات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
من جهةٍ أخرى استعرض عملاء البنك آراءهم ومقترحاتهم الخاصة بتحسين الخدمات المقدمة والمتعلقة بإجراءات التمويل والأدوات المتبعة في هذا الصدد، إلى جانب التحديات والصعوبات التي تواجهها مؤسساتهم، وبالتالي قيام البنك بدراسة هذه الاقتراحات وتبنيها، إضافةً إلى العمل والتنسيق مع الجهات الأخرى ذات العلاقة لتقديم جميع التسهيلات الممكنة والعمل على حل المشكلات التي تواجهها هذه المؤسسات.