وجه صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء بانضمام كل الوزارات والهيئات الحكومية إلى النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوى (تَواصل)، لتأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة بين المواطنين ومسؤولي الجهات الحكومية.
وقال سموه إن «هذا المشروع يأتي ضمن أولويات تطوير العمل الحكومي، ويهدف لزيادة التفاعل مع المواطنين وآرائهم ورفع ثقتهم بالخدمات الحكومية عن طريق تحسين جودتها وفق أفضل الممارسات العالمية»، مشيراً إلى أن «تَواصل» يأتي لتوفير نظام إلكتروني موحد لتلقي شكاوى المواطنين ومقترحاتهم حول الخدمات الموجهة إليهم في مختلف القطاعات الحكومية بمتابعة مستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء.
وأكد سمو ولي العهد «أهمية التعامل مع الملاحظات الواردة في النظام بكل شفافية وعدالة ومتابعتها والعمل على إيجاد آلية تضمن تفادي تكرار الشكاوى المطروحة، وتعزز من سرعة وكفاءة الأجهزة الحكومية في التعامل مع طلبات المواطنين».