تسعى «زين البحرين» إلى تقديم تجربة رفيعة المستوى لعملائها، وذلك بعد الانتهاء من تجديد 22 من فروعها المنتشرة في مختلف انحاء المملكة، وذلك في وقت تستعد الشركة لإطلاق شبكتها الجديدة والمتطورة في الربع الأول من هذا العام.
يذكر أن عملية التحديث لشبكة «زين البحرين» والذي بدأ العمل عليه في أبريل من العام الماضي كفيلة بأن تجعل الشركة واحدة من أكثر شركات الاتصالات تقدماً من الناحية التقنية في العالم حيث إنها تفتح آفاقاً جديدة للعملاء فيما يخص الخدمات الرقمية ذات السرعة العالية.
وتم تصميم محلات زين البحرين الجديدة بألوان حيوية وأجواء ودية وبيئة مرحبة، وتهدف إلى تعزيز مكانتها باعتبارها «وجهة واحدة للخدمات» من الناحية التعليمية، الدعم التقني والشرح العملي لمنتجات وخدمات الشركة.
وتمثل «مراكز الإبداع المطورة» تجديد لتجربة خدمة العملاء لدى زين البحرين والتي ستشمل عناصر تركز على جوانب عديدة منها منطقة المنتجات الحديثة وأيضاً الخدمة الذاتية لدفع الفواتير وتعبئة الرصيد.
وتم تصميم الفروع بعناية ليتناسب واحتياجات العملاء ولتلبية الطلب المتزايد على الخدمات المبتكرة. كما دشنت زين البحرين خدمات إضافية بهدف تلبية احتياجات العملاء منها تواجد منصة متخصصة لتقديم وتلبية احتياجات العملاء المتميزين في خدمة SIGNATURE وسيتم أيضاً توفير منطقة للدعم الفني في 5 فروع مختلفة حول المملكة. وقال مدير الفروع التجارية والامتيازية في زين البحرين، عمار الكتبي: «تم تصميم تجربة فروعنا لتمنح الوقت الكافي والملائم لتثقيف وبناء العلاقات مع عملاءنا. نحن نفخر بتقديم تجربة متفوقة تخاطب عملاءنا بلغة عصرية وحديثة».
وأضاف الكتبي: «ستقدم مراكز الإبداع المطورة سهولة وراحة أكثر لقاعدة عملائنا المتنامية فالعنصر الرئيس هو إدخال نظام إدارة العملاء الذي يسمح لهم بتحديد موعد مع أحد فروعنا المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة بناء على التوقيت الذي يتناسب جدول أعمالهم».