شدد وزير الإسكان باسم الحمر على حرص الوزارة على التواصل باستمرار مع المواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها، لا سيما الطلبات التي يعاني ذووها من ظروف عاجلة عبر القنوات القانونية المتاحة لدى الوزارة، مؤكداً عزم الوزارة تقديم مزيد من القنوات التي تبقي المواطن على تواصل مستمر معها للتعرف على برامجها وخططها، عملاً بمبادئ الشفافية.
ولفت باسم الحمر، خلال استقباله بمجلس الوزارة الأسبوعي صباح أمس عدداً من المواطنين أصحاب الطلبات الاسكانية المدرجة على قوائم الوزارة، بحضور كبار المسؤولين بالوزارة، حيث اطلع الوزير على شكاوى المواطنين واستفساراتهم التي تتعلق بطلباتهم الاسكانية المختلفة، إلى أن سلسلة التحسينات الداخلية على مستوى جميع الخدمات التي تقدمها الوزارة الهدف منها هو تقديم أفضل خدمة إسكانية ممكنة للمواطنين، لافتاً إلى حرص الوزارة على تنويع قنوات التواصل مع الوزارة من خلال إعادة تدشين الموقع الإلكتروني وإنشاء صفحات للوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي، فضلاً عن تقديم خدمة مركز الاتصالات لتوفير المعلومات اللازمة وتخصيص وحدة مستقلة للشكاوى والاستفسارات، وأخيراً تدشين المجلس الأسبوعي.
وأكد أن الوزارة تهدف إلى تلبية قوائم الانتظار بأسرع وقت ممكن، وحصول جميع أصحاب الطلبات على أفضل خدمة اسكانية ممكنة، تنفيذاً لتتطلعات القيادة الرشيدة والحكومة. وجدد الوزير دعوته للمواطنين أصحاب الشكاوى إلى ضرورة التواصل مع الوزارة مباشرة من خلال قنوات الاتصال التي تم الإعلان عنها، أو من خلال مراجعة المجلس الأسبوعي عبر الحصول على موعد مسبق من خلال الاتصال على الرقم 80008001، مشيراً إلى أن آلية حجز المواعيد الهدف منها تنظيم وصول الشكاوى إلى الإدارة العليا، وإتاحة الفرصة للمواطنين لتقديم شرح واف حول طلباتهم، والحصول على الرد المناسب.