نظم قطاع السياحة بوزارة الثقافة ندوة مع المدراء العامين لفنادق الـ5 و 4 نجوم والشقق الفندقية، تناولت مجموعة من المحاور التي تخص مؤشرات السياحة في المملكة في 2013.
كما تم استعراض تقرير «تقييم أداء الخدمات السياحية في البحرين» لشهر مارس 2014، والذي تقدمه شركة أوليريه «Olery» المتخصصة في إدارة التجربة السياحية إلى إدارة قطاع السياحة في البحرين.
وقال الوكيل المساعد للسياحة، الشيخ خالد بن حمود آل خليفة إن التقرير هو أحد الأدوات الهامة لتقييم أداء الفنادق وخدماتها بالمملكة كونه يعرض تقييم الزوار للفنادق على عدة مستويات كقيمة الحجز وجودة الخدمات ومستوى الغرف الفندقية، مشيراً إلى أنه يسلط الضوء على أبرز نقاط القوة والضعف في مؤسسات الخدمات السياحيـــة.
وأكد الشيخ خالد أن الندوة تتناول التقرير بكل شفافية، موضحاً في الوقت نفسه أن قطاع السياحة يسعى من خلال عمله إلى تعزيز التنافس الإيجابي بين الفنادق لتكون جميعها على نفس مستوى الجودة.
ولم تقتصر الندوة على استعراض مؤشرات السياحة والخدمات في المملكة، ولكنها توجهت إلى تسليط الضوء على المبادرات المميزة في قطاع السياحة.
واستعرض خليل اليمن من فنادق السوفيتيل تأسيسه لجمعية «Les Clefs d’or» - ليكليدور - وتعني بالفرنسيـــة المفتــــــاح الذهبـــــي، وهي جمعيـــة تجمع الأشخاص (Concierge) العاملين في مكاتـــب استقبال الفنادق بالبحرين.
وقال اليمن إن تأسيس هذه الجمعية يأتي في إطار تطوير خدمة الزبائن بهدف دعم قطاع السياحة في البحرين، مشيراً إلى أن مهنة الاستقبال في الفنادق لها دور كبير في تحسين تجربة الزائر مما يزيد من نسبة عودته إلى الفندق مرة أخرى.