قال وزير الدولة لشؤون الكهرباء والماء د.عبدالحسين ميرزا إن مركز الاتصال الشامل استطاع أن يستوعب الرد في أقل من 20 ثانية على أكثر من 80% من الاتصالات في فترة الذروة، أي أكثر من 95% في الفترة الطبيعية، مشيراً إلى تحسن خدمة المركز وذلك من خلال الاتصال بمقدمي البلاغات بصورة منتظمة لإعطائهم معلومات عن مستجدات العمل على بلاغاتهم، وكذلك إضافة خدمة اللغات الأجنبية مثل الإنجليزية والهندية وغيرها للتعامل مع من لا يجيد العربية. وأشاد الوزير -خلال تفقده مركز الاتصالات الشامل التابع لهيئة الكهرباء والماء- بما يقدمه مركز الاتصال الشامل من خدمات للمشتركين، وبدوره في التعامل مع المواطنين من حيث استلام البلاغات عن الأعطال في الكهرباء والماء والتعامل معها من خلال تحويلها للأقسام المختصة، مؤكداً: نحن في هيئة الكهرباء والماء لن نألو جهداً في سبيل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وسنعمل على دعم مركز خدمات الاتصال الشامل بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل لهم.
وقال د.ميرزا إن ما تحقق من إنجازات ينطلق من التوجيهات السديدة والدعم اللامحدود من قبل حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المفدى، وصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، وصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، ونحن في هيئة الكهرباء والماء نقدر هذا الدعم، ونتوجه بالشكر والعرفان لحكومتنا على ما تقدمه من دعم لمشاريع الكهرباء والماء في المملكة.
واستمع الوزير والرئيس التنفيذي للهيئة الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة، لشرح عن الأعمال التي يقوم بها المركز لكافة المشتركين بالمملكة وآليه الرد على الاتصالات والأنظمة الحديثة المزود بها والخدمات التي يقدمها كاستلام البلاغات أو الاستفسار عن المعاملات في مراكز خدمات المشتركين، واستلام قراءة العدادات من المشتركين.