اختتمت مؤخراً فعاليات الجمعية العمومية الـ70 للاتحاد الدولي للنقل الجوي «أياتا» في الدوحة بانعقاد مؤتمر صحافي حضره أكثر من 100 إعلامي، حيث تم خلال المؤتمر تكريم الخطوط الجوية القطرية نظير ابتكاراتها في مجال راحة الركاب.
وأكد الرئيس التنفيذي للخطوط القطرية، أكبر الباكر والذي تم منحه لقب رئيس الجمعية العمومية لهذا العام، أن الناقلة ستقود برنامجين رئيسيين يهدفان إلى تطوير وتحسين تجربة المسافرين وهما برنامج «الأمن الذكي» و«السفر السريع».
وتكريماً لإنجازات الناقلة في تقديم خيارات واسعة للمسافرين توفر لهم الراحة وإمكانية التحكم بسفرهم عبر مطار حمد الدولي، تم منح الناقلة جائزة «السفر السريع» من قبل «أياتا».
ويوفر مطار حمد الدولي 5 خيارات للسفر السريع من بين 6 خيارات وتشمل خدمات ذاتية مثل تسجيل الدخول إلى الرحلات، تسجيل الحقائب إلكترونياً، إعادة تغيير الحجوزات، الصعود الذاتي إلى الطائرة، واستعادة الحقائب. ويجري العمل حالياً على تطبيق خدمة تدقيق الوثائق الذاتية كخيار جديد للسفر السريع.
وقال الباكر: «تلتزم كل من الخطوط القطرية ومطار حمد الدولي بتوفير أفضل تجربة ممكنة للمسافرين. ولضمان ذلك، نحن نعمل بشكل وثيق مع شركائنا على توفير خيارات للخدمة الذاتية تلبي توقعاتهم».
وزاد: «يسعى مطار حمد الدولي بالتعاون مع الخطوط القطرية إلى جعل المطار الجديد الخيار الأول للمسافرين..ستساهم كل من خدمة الأمن الذكي والسفر السريع في تحقيق ذلك».
يذكر أن خدمة «الأمن الذكي» هو مشروع مشترك بين الاتحاد الدولي للنقل الجوي ومجلس المطارات الدولي ويهدف إلى تعزيز الأمن ورفع مستوى فعالية العمليات في نقاط التفتيش في المطارات.
من جانبه قال مدير عام «أياتا» ورئيسها التنفيذي، توني تايلر: «نحن سعداء بالشراكة التي تجمع بين الخطوط الجوية القطرية ومطار حمد الدولي للعمل على مبادرتي الأمن الذكي والسفر السريع، لينضما إلى صفوف شركات الطيران والمطارات العالمية التي تسعى إلى تطوير وتحسين إجراءات السفر والتكنولوجيا المستخدمة فيها».
إلى ذلك، قالت مدير عام مجلس المطارات العالمي، أنجيلا جيتينز: «يعمل مجتمع المطارات حول العالم بدأب لرفع مستوى التميز في كافة أوجه عملياته..نحن نضع خدمة الركاب على رأس أولوياتنا».