نظمت «كريدي مكس» -الشركة الرائدة في إصدار وقبول البطاقات الائتمانية بالمملكة- دورة تدريبية لمدة 3 أيام حول «كفاءة التسويات المالية اليومية وخلافات عمليات البطاقات وعكس قيودها» لموظفي المصرف العراقي للتجارة بالتعاون مع الشركة العالمية لخدمات الدفع الإلكتروني «GPS».
يذكر أن عملية التسويات المالية اليومية وخلافات عمليات البطاقات وعكس قيودها هو شكل من أشكال حماية المستهلك التي تقدمها البنوك المسؤولة عن إصدار البطاقات، إذ يسمح لحاملي البطاقات والتجار بتقديم شكوى بشأن المعاملات المتنازع عليها حسب كشف حساباتهم المصرفية.
وقال الرئيس التنفيذي في «كريدي مكس» يوسف علي ميرزا: إن «تطوير قطاع بطاقات الائتمان في المملكة هو جزء من التزامنا ورؤيتنا الشاملة، ومن خلال استضافة مثل هذه الورش التدريبية نهدف لنقل خبراتنا في هذا المجال إلى جميع العاملين في القطاع المصرفي».
وأضاف: «عملية التسويات المالية اليومية وخلافات عمليات البطاقات وعكس قيودها قد تحدث في أي وقت خلال ممارسة الأعمال التجارية، ولهذا يجب أن يكون لدى كلا الجهتين المصدرة والمستحوذة الإدراك اللازم لفهم وإدارة وتطبيق ومعالجة طلبات التسويات المالية اليومية وخلافات عمليات البطاقات وعكس قيودها بطريقة فاعلة للمحافظة على رضى العملاء».
وزاد: «خلال الورشة التدريبية تم توضيح جميع الخطوات المتعلقة بعملية التسويات المالية اليومية وخلافات عمليات البطاقات وعكس قيودها مع التركيز على العمليات، والتوثيق والأدلة والتي يتم اعتبارها ذات أهمية قصوى خلال معالجة أي طلب خاص بتحميل التكاليف».
وشارك 10 أفراد من موظفي المصرف العراقي للتجارة في الدورة التي هدفت لتدريب الموظفين حول الإجراءات المطلوبة لتحديد النتائج الفعلية لحالات الامتثال.