شارك 15 من موظفي وزارة المواصلات في ورشة «خدمة الزبون المستوى المتقدم»، نظمها مركز خدمة المجتمع والتعليم المستمر، في جامعة البحرين بفندق النوفوتيل، على مدى 3 أيام.
وأشادت نائبة الرئيس لخدمة المجتمع وشؤون الخريجين د.هيا النعيمي، بالورشة التي عرض فيها الأستاذ المساعد بقسم الإدارة والتسويق بكلية إدارة الأعمال د.علي خليفة الخليفة، لمهارات متقدمة في خدمة العملاء والزبائن وتزويدهم بالمهارات العملية للتسويق وخدمة الزبون.
وشرح د.الخليفة مفهوم التسويق والوظائف المختلفة لإدارة التسويق، وناقش بلورة المفهوم التسويقي، ومهارات تحليل عناصر المزيج التسويقي، وشرح مفهوم إرضاء المستهلك، وإبراز الدور الذي تلعبه البيانات التسويقية.
تأتي هذه الورش ضمن سلسلة الورش والفعاليات التي يقيمها المركز لتطوير وتدريب موظفي القطاع العام والخاص وإمداد المجتمع بأحدث المعارف والمهارات بمختلف التخصصات وذلك مساهمة من الجامعة في مسيرة التنمية البشرية بمملكة البحرين.