وزعت وزارة التنمية الاجتماعية؛ بطاقات توعوية تتضمن رقم خط نجدة ومساندة الطفل وخط الاتصال الوطني، على الأطفال في الحضانات وفي المدارس الابتدائية والإعدادية، وذلك بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم.
وأكدت الوزارة مواصلة حملتها لتعزيز التواصل مع الأطفال والأسرة في المجتمع البحريني، عبر خط نجدة ومساندة الطفل 998 وخط الاتصال الوطني 80008001 وذلك لتعريفهم بالخدمات التي تقدمها الوزارة فيما يتعلق بحماية الطفل وسبل التواصل معها.
وبينت أن البطاقة الأولى تتضمن أرقاماً للاتصال بمركز حماية الطفل وبالخصوص خط نجدة ومساندة الطفل، مشيرة إلى أن خط النجدة يقدم العديد من التوجيهات الإرشادية للمتصلين من قبل الفريق المتخصص من الأخصائيين النفسيين والاجتماعيين المؤهلين مع سرية الاتصالات الواردة، إضافةً إلى توفير الخيارات المناسبة لحل مشكلاتهم والمساهمة في المحافظة على حقوق الطفل عبر الحد من تعرضه للإيذاء أو الإهمال مع إعادة تأهيله للاندماج في المجتمع مرة أخرى انطلاقاً من مبدأ حق الطفل في البقاء والبناء والتطور، إلى جانب أن الخط يوفر خدمات تدخل مباشرة مثل الإرشاد والإحالة والاستماع النشط والعديد من الخدمات الأخرى.
وذكرت الوزارة أن البطاقة الأخرى تتضمن أرقاماً للاتصال بمركز الاتصال الوطني الموحد 80008001، للوصول إلى مجموعة من الخدمات الحكومية بطريقة سريعة وسهلة تمتاز بالخصوصية والمحافظة على سرية المعلومات، وذلك في إطار الالتزام بتقديم الخدمات بصورة مبتكرة وميسرة وضمن المساعي والمبادرات في مجال تطوير الخدمات الحكومية حيث ساهم الخط الوطني في تمكين المتعاملين من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة بأعلى مستويات الجودة باعتباره أداة تتيح لحكومة مملكة البحرين تحسين الخدمات المقدمة إلى المواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال.
وأوضحت الوزارة أن التواصل المباشر بين الطفل والأخصائيين هو تطبيق عملي لأحدث ما توصلت إليه الدراسات العلمية من توصيات بضرورة التواصل المباشر بين صاحب المشكلة والوسيط لمنع أية بوادر للتصدع الأسري، مشيرة إلى أن المركز يستقبل كافة البلاغات المتعلقة بسوء معاملة الطفل والحالات المحولة من الجهات المسؤولة عن حماية الطفل بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والداخلية والصحة والتربية والتعليم والنيابة العامة، ويتلقى المركز البلاغات والشكاوى من الأطفال وذويهم والمهنيين من أطباء وأخصائيين ومدرسين وغيرهم من المواطنين.
وكانت وزارة التنمية اعتمدت حزمة من الخدمات التي تمكن المراجعين من تقديم الاستفسارات والطلبات لعدد من الخدمات الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، وتقديم الإرشاد والتوجيه الأسري، والتسجيل في برامج المراكز الاجتماعية ونادي الأطفال والناشئة والمشروعات المنزلية.