وفرت شركة «هونداي» لعملاء السيارات الراقية في البحرين على مزايا «هيونداي» الإضافية، موضحة أن «هؤلاء العملاء لا يبحثون اليوم عن مجرّد مركبة عالية الجودة، بل يسعون أيضاً للحصول أكثر على الخدمات الراقية التي يقدّمها لهم مصنّع السيارات التي يقومون بشرائها».
وأشارت دراسة أجرتها شركة «هيونداي» في منطقة الشرق الأوسط بالتزامن مع إطلاق سيارة «جنيسيس» الجديدة كلياً هذه السنة إلى أن «التصميم الملفت، التقنيات الحديثة المتطوّرة أو الأداء العالي ليست العناصر الوحيدة التي قد تُقنِع العملاء المحتملين بشراء سيارة فخمة».
وأظهرت نتائج دراسة خاصّة مرتبطة بالعملاء أن قرارات الشراء ارتفعت نسبتها بأكثر من الثلث 34% بين الأشخاص الذين خضعوا للدراسة عندما تم تقديم شرح لهم حول منافع ومزايا ’برنامج الضمان المتميّز بلاس، الذي تقدّمه العلامة التجارية الكورية البارزة، وعند إجراء مقارنة بين هذا البرنامج والخدمات الأخرى التي يوفرها مصنّعون منافسون.
وقال المدير العام من «فيرست موتورز» الموزع الحصري لسيارات هيونداي في البحرين، رائد معطي: إن «العملاء في البحرين يتوقّعون الحصول على أفضل الخدمات، ولهم الحق بهذا طبعاً».
وأضاف «منذ أن قمنا بطرح برنامج الضمان المتميّز بلاس في السوق العام الماضي، ارتفعت مبيعات جنيسيس وسنتينيال بشكل كبير..نحن نلقى استجابة إيجابية جداً من قِبَل عملائنا».
ويستفيد عملاء السيارات الفاخرة في الشرق الأوسط من المعايير العالية لخدمات العملاء بفضل «برنامج الضمان المتميّز بلاس» الذي تم طرحه في المنطقة السنة الماضية.
ويتوفر هذا البرنامج الرائد لجميع العملاء الذين يقومون بشراء طرازي «جنيسيس» (Genesis) و«سنتينيال» (Centennial) من «هيونداي»، وهو مصمّم لمنح العملاء المزيد من راحة البال ولا يزال المبادرة الأشمل من نوعها في الدولة.
وتتميز كل من «سنتينيال» و«جنيسيس» الجديدة كلياً بقيمة عالية ومضمونة لإعادة الشراء تتميّز بكونها منافسة جداً، وهي تنطبق في حال رغبة العميل بإعادة بيع سيارته إلى وكيل «هيونداي». وإضافة إلى زيادة راحة البال عبر التأكيد أن السيارة الجديدة لن تفقد الكثير من قيمتها، فإن هذا يساعد أيضاً في تسهيل عملية بيع السيارة عند رغبة العميل.
ومن المزايا الرئيسة الأخرى للبرنامج عقد الصيانة المجاني لمدّة 5 سنوات أو لمسافة 100 ألف كيلومتر، وتأتي كل الطرازات أيضاً مع ضمان مدى الحياه. كما يحصل العميل على خدمة المساعدة على الطرقات لفترة 5 أعوام تعمل على مدى 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع في حال حصول أي عطل بالسيارة، وخدمة توفير سيارة بديلة عند إجراء عمليات التصليح وذلك خلال فترة الخمس سنوات أيضاً، إضافة إلى توفر مستشار خدمة خاص طيلة مدّة ملكية السيارة.
وقال مديــــر المكتب الإقليمي لشركة «هيونــداي» في أفريقيا والشرق الأوسط، توم لي، «تحظى مجموعة سياراتنا الراقية بكثير من التقدير على المستوى العالمي نظراً لما تتمتّع به من معايير عالية من ناحية الجودة، التصميم والتقنيات التي توفرها للعملاء».