{{ article.article_title }}

أعلــن الرئيـس التنفيــذي لشركــة صلة الخليج المتخصصة في حلول خدمات العملاء وتتخذ من البحرين مقراً رئيساً لها ريكاردو لانجويدر، عن تعيين عادل ميمون في منصب رئيس الشؤون الرقمية للشركة، ليتولى مسؤولية قيادة أنشطة الإعلام الاجتماعي وأعمال التسويق الرقمية للشركة في مختلف أنحاء المنطقة.
وتعكس هذه الخطوة التي اتخذتها «صلـــة الخليـــج» لتعييـــن رئيـــس للشــؤون الرقميـــة، الاستراتيجيـــة الجديــدة للشركـــة الراميـــة إلــــى توسيع مدى وتأثير مبادرات خدمة العملاء إلى أبعد من مجرد خدمات الصوت والفيديو والبريد الالكتروني والمحادثات المباشرة، لتنتقل إلى حلول التفاعل مع العميل عبر القنوات المتعددة للبيع والتي تغطي كل مرحلة من دورة حياة العميل.
وسيضمن تعيين ميمون التزام «صلة الخليج» تجاه توفير حلول شاملة ومتكاملة لخدمة العملاء تندمج معها منصات لوسائل الإعلام الاجتماعي والتسويق الرقمي.
وقال لانجويدر: «يأتي تعيين ميمون نتيجة لاتفافية الشراكة بين صلة وشركة تواصل الخليج للإعلام الاجتماعي، حيث قررنا التعاون بهدف دمج خدمات الإعلام الاجتماعي والتسويق الرقمي لدى تواصل في محفظة حلولنا في تجربة العملاء».
وأضاف «يبرهن تعيين ميمون على طموحنا لتطوير الجيل الريادي المقبل من حلول تجربة العملاء في المنطقة من خلال توفير خدمة ملائمة عبر كافة معاملات وقنوات العميل».
من جانبه قال ميمون: «لا شك أن شركة صلة الخليج مزود رائد لخدمات العمــلاء المميــزة في المنطقة، وتمتلك علامة تجارية قوية ورؤية واضحة لتحقيق النمو».
وواصل «في ظل التطور الذي تشهده أجواء خدمة العملاء في كل يوم، وتصاعد أعداد مستخدمي الانترنت والأجهزة المتنقلة في دول الخليج، وكذلك تنامي أعداد مستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعي، فإنه ينبغي علينا أن نكون في جاهزية تامة للاستفادة من الفرص التي يفرزها كل هذا التطور».