شاركت طيران الخليج، مع العديد من شركات الطيران حول العالم في الاجتماع السنوي للمنظمة العالمية لعلاقات عملاء الناقلات «WACRA» للعام 2014، والذي أقيم بمدينة اوكلاند النيوزلندية ونُظم من قبل الطيران النيوزلندي، حيث ترأست الاجتماع رئيسة مجلس إدارة «WACRA» ومدير أول خدمة العملاء وخدمة مراقبة الجودة بطيران الخليج كافيتا الجاسم.
وكان المؤتمر، ناقش هذا العام العديد من المواضيع جاء على رأسها موضوع «تغيير المناظر الطبيعية»، وتحدثت فيه الجاسم عن البحث عن الحلول نحو آفاق جديدة من أجل خدمة العملاء، أهمية الإدارة الاستباقية، والتطورات الحاصلة في الناقلة الوطنية للمملكة.
وقالت إن «التعامل مع العملاء اليوم أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى، ولتكون قادراً على الاستفادة من التعامل مع العملاء وتقديم الحلول بحسب المواقف التي تتطلب التدخل، وبالتالي المحافظة على العملاء بإضفاء الطابع الشخصي الخاص لتقديم الخدمات بشكل عام».
وحضر المؤتمر، العديد من قادة صناعة الطيران، والمهنيين المتخصصين في مجال خدمة العملاء، بالإضافة إلى استضافة ميخا سليمون، أحد أشهر المتحدثين في مجال خدمة العملاء والمستشار المتخصص في عملية بناء الثقة في خدمة العملاء.
كما تم مناقشة العديد من المواضيع المتعلقة بحقوق المسافرين، برامج المسافر المتميز، ووسائل الإعلام الاجتماعية التي قدمت من قبل جايتين جاين الذي قام بتمثيل اتحاد النقل الجوي الدولي «IATA».