يقدم خبير التميز في «خدمة العملاء» شيب هايكن، خلال زيارته إلى عدد من دول مجلس التعاون في مارس المقبل، ورش عمل متخصصة في التميز بخدمة العملاء والمراجعين في القطاعين العام والخاص، وذلك بعد النجاح الذي حققه العام الماضي عندما حل متحدثاً رئيساً في المؤتمر السنوي للتميز في خدمة العملاء والمراجعين في البحرين وسلطنة عمان، والذي نظمتهما مجموعة «أوريجين» بالتعاون مع الأصايل لتنظيم المؤتمرات في سلطنة عمان.
وقالت مدير العلاقات العامة والإعلام بمجموعة «أوريجين» صفاء علي: «من المقرر أن يزور هايكن الخليج مطلع مارس المقبل، ليقدم ورش عمل مخصصة لكبرى الشركات في بعضٍ من الدول ومن بينها البحرين، سلطنة عمان، الكويت والإمارات لرفع مستوى أداء وجودة الخدمة المقدمة لضمان ربحية وبقاء هذه الشركات في ضل التحديات والمنافسة البارزتين بين جميع المنظمات الخدمية، بما فيها القطاع المصرفي، الاتصالات، الطيران، الفندقة وغيرهم.
يذكر أن هايكن، كان قدم ورش عمل مخصصة في 2014 لموظفي بنك مسقط وموظفي شركة الصفاء للأغذية في سلطنة عمان واللتين تعدان من كبرى الشركات الرائدة في المجال المصرفي والأخرى في مجال الأغذية في السلطنة، بالإضافة للنسخة الثالثة من مؤتمر التميز في خدمة العملاء والمراجعين والذي قدمه في البحرين واستقطب عدداً غفيراً من المشاركين. وسيسلط شيب هايكن الضوء في ورش العمل لعام 2015، على حزمة جديدة من أحدث الأساليب لخدمة العملاء والمراجعين والتميز فيها، بالإضافة إلى أهمية الاحتفال بالأسبوع العالمي لخدمة الزبائن والذي تحتفل فيه معظم الشركات والمؤسسات الخدماتية في العالم كل عام لتعزيز أهمية التميز في خدمة العملاء.