قامت طيران الخليج -الناقل الوطني للمملكة- في وقت سابق من الشهر الماضي بتكريم عدد من موظفي الناقلة من دائرة مركز الاتصال العالمي في حفل أقيم بالمناسبة في مقر الشركة بحضور القائم بأعمال الرئيس التنفيذي ماهر المسلم وعدد من أعضاء فريق الإدارة التنفيذية للشركة.
وقام المسلم بتكريم ما يقارب من الـ20 موظفاً وذلك لالتزامهم وأدائهم المتفوق والعمل الجماعي المثالي والخدمة المثالية لعملاء الناقلة في عام 2014.
وتم تكريم الموظفين القدامى منهم والجدد والاعتراف بإنجازاتهم الفردية والجماعية في عدد من الفئات كان منها: الموظف الأكثر مبيعاً، الموظف الذي ضم أكبر عدد إلى برنامج «فالكون فلاير»، الموظف الكفؤ، أفضل موظف مركز الاتصالات، أفضل موظف يعمل ضمن الفريق.
وقالت المدير الأول لتجربة العملاء بطيران الخليج كافيتا الجاسم «تعد خدمة العملاء وإرضائهم أحد أهم الأمور التي نهتم بها في دائرتنا.. نجاحنا في عام 2014 هو دليل على تفانيكم والتزامكم.. نحن فخورون بموظفينا الأكفاء من مركز الاتصال العالمي بطيران الخليج والإنجازات التي حققوها حتى اليوم».
وحقق فريق مركز الاتصال العالمي أداء متميزاً في العام 2014، والذي أدى إلى زيادة في المبيعات بنسبة 13% وزيادة بنسبة 25% في المبيعات لكل مكالمة خلال عام 2013، كما حقق الفريق الذي تبلغ نسبة البحرنة فيه 100% زيادة بنسبة 145% في الأعضاء الذين سجلوا في برنامج «فالكون فلاير» للعام 2014، إلى جانب انخفاض كبير في الشكاوى التي سجلت لنفس العام، وقد حقق الفريق أفضل النتائج منذ إنشاء المركز في العام 2007.