{{ article.article_title }}

كشف رئيس فرع بإدارة العمليات بوزارة الداخلية النقيب علي آل محمود عن أن غرفة العمليات تستلم 2000 مكالمة في اليوم الواحد.
وأوضح النقيب علي آل محمود، خلال استضافته في برنامج الأمن الإذاعي الذي تعده إدارة الإعلام الأمني بوزارة الداخلية بالتعاون مع إذاعة البحرين، أن طبيعة العمل في غرفة العمليات هو تلقي البلاغات عن طريق الخط المباشر 999 على مدار الساعة، وأن أنواع البلاغات تختلف، فيتم تصنيفها واتخاذ الإجراء المناسب، فتعتبر غرفة العمليات حلقة الوصل بين الجمهور والجهات الأمنية المختصة لاتخاذ ما يلزم حيال كافة البلاغات.
وأشار إلى أن العاملين في غرفة العمليات يتقنون اللغة العربية والإنجليزية إضافة إلى العديد من اللغات الآسيوية، وذلك لمساعدة المتصلين الذين لا يتقنون التحدث العربية أو الإنجليزية، مبيّناً أن العاملين في غرفة العمليات يخضعون لدورات عديدة تؤهلهم للتعامل مع الجمهور من خلال التعامل مع البلاغات، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، إضافة إلى دورات أخرى كإدارة الأزمات والكوارث، ودورات إدارة وتنظيم العمل، والدورات الخاصة بإدارة غرف العمليات.
وأضاف النقيب علي آل محمود أن دوريات النجدة منتشرة في جميع محافظات المملكة وهي على أهبة الاستعداد لمباشرة أي بلاغ، وتتابع الوضع العام على شوارع وطرقات المملكة، فدوريات النجدة أول من يصل إلى موقع البلاغ وهم مؤهلون للتعامل مع الجمهور مع مختلف أنواع البلاغات والقضايا.