خطة 2015 تشمل دورات متخصصة في العولمة الإلكترونية
تغيير نوعي بالخطة الاستراتيجية للتدريب لتصبح أكثر تخصصية
300 موظف استفادوا من نظام الابتعاث في عامي 2013 و2014
تهيئة موظفي الخط الأمامي أولوية برنامج التدريب بالإدارة
ركزنا على دورات خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور
خطة ووسائل لمراقبة أداء الموظفين لمتابعة مستوى الخدمات
خطة حديثة للمنظومة الإلكترونية متمثلة بقسم التدريب والتطوير
الموظف المدني بـ«الداخلية» جزء لا يتجزأ من المنظومة العسكرية
إنشاء مركز لخدمات المراجعين لمنسوبي الوزارة من ضباط ومدنيين
التعامل الإلكتروني قلص حجم العمل والجهد والخسائر
الابتعاث الكامل ضمن خطة تطوير المسار الوظيفي للموظف المرشح


كشف مدير إدارة شؤون الموظفين المدنيين بوزارة الداخلية الشيخ سلمان بن راشد آل خليفة، عن خطة وأهداف الإدارة الاستراتيجية لتدريب 1000موظف مدني في 2015، بهدف مواكبة التطورات والتقنيات الحديثة بالوزارة.
وقال، في حوار لـ «بنا»، إن أولوية برنامج التدريب بالإدارة تتمثل في تهيئة موظفي الخط الأمامي، الذين هم واجهة الوزارة في التعامل مع المراجعين، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
وأوضح، أن 300 موظف مدني استفادوا من نظام الابتعاث الجزئي والكامل في عامي 2013 و2014، ضمن خطة تطوير للمسار الوظيفي للموظف المرشح حسب وظيفته الحالية أو التي سيشغلها بما يعود بالنفع على الجهة الحكومية.
وأعرب الشيخ سلمان بن راشد آل خليفة، عن تقديره لدعم وتوجيهات وزير الداخلية الفريق الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة، وحرصه المستمر على تطوير الأداء وكفاءة الخدمات التي تقدمها الوزارة.
ونوه إلى، ما حققته الوزارة من تقدم في مجال الارتقاء بقدرات الكادر المدني من خلال وضع وتطوير الخطط والبرامج بنظم وأساليب أكثر كفاءة وفعالية، كما سلط الضوء على الخطط التدريبية التي يتم تنفيذها في إطار العمل على رفع قدرات الموظفين المدنيين والارتقاء بأدائهم الوظيفي من خلال وضع المعايير الأساسية للنجاح والتميز... وفيما يلي سطور الحوار...
*ما هي استراتيجية العمل لدعم وتهيئة الموظفين المدنيين بوزارة الداخلية ؟
- من منطلق حرص الوزارة على تطوير الكوادر البشرية ورفع كفاءة الموظفين المدنيين ، أعدت إدارة شؤون الموظفين المدنيين برامج وخطط تدريبية من خلال ابتعاث الموظفين وتقديم المساعدات المالية لمواصلة الدراسات الأكاديمية، ودعمهم وتحفيزهم على التحصيل العلمي.
*ما هي التوجهات الاستراتيجية للتدريب بالوزارة للعام الجاري 2015؟
- أعدت الإدارة خطة وأهدافا استراتيجية للتدريب شاملة لسنة 2015 لتغطية ما يفوق 1000 موظف مدني، لمواكبة التطورات والتقنيات الحديثة بالوزارة، وتشمل الخطة عدداً من الدورات الإدارية والتخصصية مثل دورات متخصصة للموظفين المدنيين الجدد لتعريفهم بالحقوق والواجبات والأنظمة والقوانين، ودورات للمسؤولين وشاغلي الوظائف الإشرافية والتي تختص بمجال الرقابة الإدارية، بالإضافة إلى الدورات المتخصصة في العولمة الإلكترونية لتنفيذ الأساليب الحديثة لتطوير العمل والمنظومات الإلكترونية التي تسهم في الارتقاء بمستوى العمل، كدورة «الجريمة الإلكترونية بين الوسائل والوقاية» والتي تم إقامتها بالتعاون والتنسيق مع الإدارة العامة لمكافحة الفساد والأمن الاقتصادي والإلكتروني، والهدف منها تزويد الموظف بأساسيات ومفهوم حماية المنظومة الأمنية التي يعمل فيها، ولأن البرامج التدريبية في السنوات الماضية كانت عامة ومتكررة، وكان الموظف يشعر بعدم وجود تغيير أو إضافة متميزة، قمنا العام الجاري بتغيير الخطة الاستراتيجية للتدريب، لتصبح أكثر تخصصية، وسوف يقوم بتنفيذها 3 جهات ، وهي معهد البحرين للتدريب، ومعهد الشيخ خليفة بن زايد، والأكاديمية الملكية للشرطة، والموارد البشرية بوزارة الداخلية، ومن الأمور الإيجابية الاستعانة ببعض المسؤولين من الكادر المدني الذين تم ابتعاثهم للدراسات العليا كالماجستير والدكتوراه ومن ثم تهيئتهم لتقديم دورات لموظفي الوزارة .
*ما هي أهم الأولويات التي وضعتها إدارة شؤون الموظفين المدنيين للخطة التدريبية ؟
- أولوية برنامج التدريب لعام2015 تهيئة موظفي الخط الأمامي والذين هم واجهة الوزارة بالتعامل مع المراجعين، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، فلدينا اليوم موظفون يعملون في إدارات خدمية مختلفة، لهم علاقة مباشرة في التعامل مع الجمهور، لذلك قمنا بتنظيم عدد من الدورات كــ « دورة خدمة العملاء « ودورة « فن التعامل مع الجمهور»، وهي من الدورات المهمة التي أحدثت أثراً إيجابياً من خلال حسن التعامل بين الموظف العام والمراجع، ولمتابعة مستوى الخدمات سيتم إعداد خطة ووسائل لمراقبة أداء الموظفين للتأكد من مدى تطبيقهم للدورات التدريبية.
*وماذا عن المنظومة الإلكترونية في مجال التدريب والتطوير ؟
- من منطلق تطوير وتسهيل إجراءات التدريب وبمبادرة ودعم العقيد عادل عبدالله أمين الوكيل المساعد للموارد البشرية بوزارة الداخلية، تم وضع خطة حديثة للمنظومة الإلكترونية تختص بتنظيم العمل والتي سهلت العديد من الأمور، والمتمثلة بقسم التدريب والتطوير باستحداث موقع إلكتروني للدورات حيث يوفر الموقع للمخولين بالإدارة الاطلاع على قائمة الخدمات والدورات التدريبية المتاحة من الموارد البشرية، مما يسهم في سهولة التواصل وضبط الوقت ودقة المعلومات المرتبطة بجميع الإدارات العامة بالوزارة، وأصبح باستطاعة الموظف اليوم التقدم لدورة تدريبية عن طريق إدارته ويكون الرد من خلال المنظومة الحديثة.
*ما هو الدور الذي يضطلع به الموظف المدني بوزارة الداخلية ؟
- الموظف المدني بوزارة الداخلية جزء لا يتجزأ من المنظومة العسكرية، وله دور داعم ومساند لأخيه العسكري في مجال العمل، فالوزارة وضعت استراتيجية جديدة وقسمت كل فئة حسب دورها واختصاصاتها، وأصبح موقع الموظف المدني مهماً بالإدارات العامة، وبات يتولى مناصب قيادية وإشرافية ووظائف متخصصة كالطبيب والمهندس والإعلامي والمحاسب وغيرها من المجالات التي لم تكن موجودة في السابق أو كانت قصراً على موظفين عسكريين فقط، بالإضافة إلى أنه أصبح شريكاً مع أخيه العسكري، والمثال الحي على ذلك غرفة العمليات الرئيسة والتي يوجد فيها نسبة كبيرة من المدنيين الذين تم تدريبهم في الأكاديمية الملكية للشرطة وتهيئتهم لتلقي البلاغات وتدوينها وإيصالها للجهات المختصة، وكذلك الإدارة العامة لمكافحة الفساد والأمن الاقتصادي والإلكتروني والتي تعتبر من الإدارات المهمة بالوزارة، حيث يوجد فيها عدد كبير من الموظفين المدنيين المتخصصين الذين يحضرون المؤتمرات ويشاركون بالدورات المتخصصة سواء المحلية أو الدولية، وقيادة الوزارة داعمة ومساندة للكادر المدني في جميع المجالات .
*ماذا حققت الموارد البشرية من إنجازات ؟
- كجهاز مختص بمجال التدقيق والرقابة وتنظيم العمل والتأكد من دقة المعلومات والإجراءات الإدارية بإدارات الوزارة، كالتوظيف والترقيات والتدريب والمكافآت والتقاعد، بما يتناسب مع أنظمة وقوانين الأمن العام وقانون الخدمة المدنية، وفي عام 2014م وبتوجيه من الوكيل المساعد للموارد البشرية تم إنشاء مركز لخدمات المراجعين لجميع منتسبي الوزارة من ضباط وأفراد ومدنيين، يختص بتسهيل وتخليص طلبات المراجعين واستفساراتهم كمتابعة الترقية والتقاعد والمكافآت. وبمتابعة وتوجيه من الوكيل المساعد للموارد البشرية، قللت الموارد البشرية، المعاملات الورقية من خلال اللجوء للمعاملات الإلكترونية، وتمكنت الإدارة بتنفيذ عدد من الإجراءات الإلكترونية، مثل الإجازات، العمل الإضافي وإصدار شهادة الراتب من خلال المنظومة الإلكترونية، ومن خلال التقنية الحديثة والمتطورة، استطعنا تقليص حجم العمل والجهد والخسائر حيث أصبح التعامل الداخلي إلكترونياً كالرسائل والكتب، كما إن برنامج «الأوركل» يعتبر من أهم البرامج المستخدمة في الموارد البشرية وهو برنامج متمكن ويتطرق للعديد من الجوانب المتعلقة بالتعامل مع المكاتب والإدارات الأخرى، ويهدف لاختصار الوقت والجهد ودقة تنفيذ الإجراءات.
*من هو الموظف الذي ينطبق عليه الابتعاث الكامل والابتعاث بالنظام الجزئي ؟
- الابتعاث الجزئي موجود لتطوير أداء الموظفين في كافة المجالات، وهو فرصة لأي موظف ليستفيد من النظام ، بحيث بالإمكان التقدم لطلب المساعدة في دفع نسبة من المصاريف وفقاً للشروط والمعايير. ومن هذه المعايير التقدم به قبل 6 أشهر من بدء الدراسة، وأن يكون المجال الذي سيدرسه يتناسب مع تخصصه الوظيفي ومن جامعة معترف بها، أما الابتعاث الكامل فهو وجوب أن يكون ذلك ضمن خطة تطوير للمسار الوظيفي للموظف المرشح حسب وظيفته الحالية أو التي سيشغلها بما يعود بالنفع على الجهة الحكومية، علماً بأن ما يفوق 300 موظف مدني استفادوا في عامي 2013 و 2014م من هذا النظام.