أجرت هيئة تنظيم الاتصالات تحقيقاً شاملاً في 12 شكوى تلقتها من مستهلكين تتعلق بفواتير خدمة التجوال الدولي بعد احتساب مبالغ باهظة عليهم، إذ بلغ إجمالي المبالغ حوالي 30 ألف دينار، فيما بلغت فاتورة أحد المستهلكين 12 ألف دينار.