قالت خبيرة الأداء المؤسسي بديوان الخدمة المدنية سابقا والاستشارية في الجودة والتدريب دعاء عبدالوهاب إن تطوير الأداء المؤسسي وفق أعلى معايير الجودة العالمية بالمؤسسات البحرينية الحكومية والخاصة يضمن تقديمها لمنتجات وخدمات تنافسية ويقلل التكلفة والهدر، ويزيد من كفاءة الجهاز الإداري للحكومة ويعزز من نهوض الاقتصاد الوطني ككل.
وأضافت خلال محاضرة نظمتها جمعية البحرين للجودة تحت رعاية رئيسها الفخري الشيخ محمد بن عبدالله آل خليفة، إن وجود رقابة خارجية من جهات عديدة أدى لتعزيز أداء المؤسسات الحكومية، ووضع معايير علمية دقيقة من شأنها قياس الأداء المؤسسي ومدى تطوره عاما بعد عام، واعتماد أساليب قياس الأداء الداخلي والخارجي، وتوفير بيئة سليمة للموظفين والعمال تمكنهم من العمل بثقافة الفريق الواحد. وأشارت خلال المحاضرة التي حملت اسم «مفهوم الأداء المؤسسي» إلي أن القطاع العام أصبح مهتماً جداً بتقديم خدماته بجودة عالية وتحقيق رضى كل من الموظفين والمتعاملين كما القطاع الخاص تماماً، وكذلك تحقيق كفاءة استخدام الموارد المتاحة والنهوض بواقع العمليات الإدارية.
من جانبه أكد رئيس مجلس إدارة جمعية البحرين للجودة د. خالد بومطيع أن المحاضرة تتماشى مع وضع ديوان الخدمة المدنية نظاماً لإدارة الأداء المؤسسي بهدف تطوير الخدمات الحكومية ورفع الإنتاجية والكفاءة بالجهات الحكومية وتلبية احتياجات وتوقعات المستفيدين من الخدمات الحكومية.
ولفت إلى أهمية وضع آلية تقييم وقياس الأداء المؤسسي داخل كيانات القطاعين العام والخاص وفقاً للمعايير والمقاييس المتعارف عليها عالمياً وفي ضوء رؤية البحرين 2030، بما يفضي لرفع مستوى المعرفة والكفاءة والإنتاجية وتحديد وسائل التحفيز على الأداء المتميز.
بدورها ركزت عضو مجلس إدارة الجمعية زهراء باقر على أهمية تدريب الموظفين وتطويرهم وترقيتهم وتحفيزهم وتوفير بيئة عمل أفضل لهم، وتبسيط إجراءات العمل، وتحسين فعالية السياسات والأنظمة الإدارية، وتقييم البرامج التدريبية وجدواها، وغيرها من القرارات الإدارية المتعلقة بتحسين الأداء المؤسسي.
وقالت إن استضافة جمعية البحرين للجودة للمحاضرة يأتي في صلب هدفها المتمثل في نشر ثقافة الجودة لدى مختلف مؤسسات القطاع العام والخاص بالبحرين.