(أرقام): أوضحت إحصائيات أصدرتها الهيئة العامة لحماية المستهلك في مسقط، ممثلة في دائرة الشكاوى بالمديرية العامة لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق مؤخراً أن إجمالي السلع المسترجعة خلال النصف الأول من العام الجاري بلغت حوالي 254 سلعة تنوعت ما بين المركبات والأجهزة الإلكترونية والكهربائية والهواتف وبعض السلع الأخرى.
ويأتي ذلك في إطار الجهود التي تقوم بها الهيئة في مجال حماية المستهلك من الممارسات غير العادلة، ورعاية مصالحه، والمحافظة على حقوقه، ومكافحة الغش التجاري والتقليد، وضمان تحقيق قواعد حرية المستهلك في الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة والأمانة والمصداقية.
وقال رئيس قسم شكاوى السلع بالندب خميس البلوشي: «أوضحت الإحصائيات أن الهواتف أتت في المرتبة الأولى من حيث المسترجعات بمعدل 91 هاتفاً، كما تمكنت الهيئة من استرجاع 28 مركبة، و83 إطاراً لصالح عدد من المستهلكين، بينما بلغ عدد الأجهزة الإلكترونية والكهربائية المسترجعة حوالي 32 جهازاً، فيما بلغ عدد المسترجعات الأخرى كالعطور والأحذية والملابس وخدمات التنظيف وغيرها بحوالي 20 سلعة مسترجعة».
وأشار إلى أن الهيئة تعمل على استرجاع السلع لصالح المستهلكين بناء على المادة 16 من قانون حماية المستهلك، والتي تنص على أن «للمستهلك خلال 15 يوماً من تاريخ تسلمه أي سلعة -باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع- الحق في استبدال أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي كلفة إضافية إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله، شريطة تقديم ما يثبت شراءها من المزود، على ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة».