نظم ديوان الخدمة المدنية، محاضرة بمعهد التدريب الجمركي، حول البرنامج التعريفي لتطبيق نظام إدارة الجودة، تحت رعاية رئيس الجمارك الشيخ محمد بن خليفة بن علي آل خليفة، وبحضور رئيس ديوان الخدمة المدنية أحمد الزايد. وتناولت المحاضرة عدة محاور، من أهمها تطبيق قرار سمو رئيس الوزراء بشأن تطبيق نظام الجودة وقانون الخدمة المدنية (49) لسنة 2010 والذي ينص على مسؤولية ديوان الخدمة المدنية في إنشاء نظام الإدارة والأداء المؤسسي، وتعريف الحضور على مبادئ الجودة الثمانية حسب تحديدها في المواصفة. واستهدفت المحاضرة، والتي شارك فيها عدد من المدراء العامين والمدراء بشؤون الجمارك وديوان الخدمة المدنية، تعزيز الوعي بأهمية تطبيق نظام الجودة ودور الإدارة العليا في الدعم والمساندة فيما يتعلق بتطبيق آلية النظام من حيث التوثيق، التخطيط الاستراتيجي والأهداف، التدقيق الداخلي والدعم والمساندة، وذلك بهدف حصول شؤون الجمارك على شهادة الآيزو (ISO 9001-2008). كما تأتي هذه المحاضرة في إطار العمل على نشر ثقافة نظام إدارة الجودة الذي يضمن كفاءة وفعالية الخدمات المقدمة من شؤون الجمارك للمستفيدين، والتأكيد على أن وجود الإدارة العليا، بمثابة تحفيز لجميع الموظفين بأن على عاتقهم مسؤولية الإلمام بالجودة والتعرف على آلية التطبيق، إضافة لضمان جودة وكفاءة الخدمات المقدمة للجمهور.