أضافت شركة الطيران الأحدث في المنطقة «فلاي دبي» إلى رحلاتها مقاعد درجة رجال الأعمال، تجاوباً مع احتياجات شريحة كبيرة من عملائها كإنجاز جديد يضاف إلى إنجازاتها التي حققتها منذ انطلاقتها قبل نحو 5 سنوات، ويأتي ذلك في إطار سعيها لتقديم تجربة سفر عالية الجودة ومتميزة لعملائها.وتبين «فلاي دبي»أن إطلاق درجة رجال الأعمال جاء استجابة لملاحظات عملائها واحتياجات السوق، وتقدم من خلال هذه الخدمة خيارات أوسع سواء للمسافرين لأغراض الأعمال أو الاستجمام، ليحصلوا من خلالها على تجربة سفر أسهل تلبي احتياجاتهم بشكل أكبر، وذلك إلى مجموعةٍ من وجهاتها التي تقدم لبعضها وللمرة الأولى درجة رجال الأعمال.وتؤكد الشركة أن المسافرين على هذه الدرجة أبدوا إعجابهم بالتصميم المريح للمقصورة الجديدة وتنوع الأطباق في قائمة الطعام ومحتوى النظام الترفيهي فيها، الجدير بالذكر أن «فلاي دبي» تسلمت طائرتها الأولى المزودة بدرجة رجال الأعمال في أغسطس 2013، وجميع الطائرات التي تسلمتها بعدها مزودة بدرجتي رجال الأعمال والسياحية.وتؤكد الشركة أنها التزمت ومنذ انطلاقتها في تقديم تجربة سفر متميزة لمسافريها، وتميزت بتقديم منتج فريد عالي الجودة، وأنها مستمرة في تطبيق هذا التوجه في ما يخص درجة رجال الأعمال الجديدة، كما أن الإجراءات التي تسبق السفر تتسم بذات أهمية الرحلة ذاتها، لذا استثمرت «فلاي دبي» في توفير فريق خدمة عملاء متفرغ لخدمة مسافري درجة رجال الأعمال، وتأهيل أعضائه للاستجابة لكافة احتياجات مسافري الدرجة على مدار الساعة، حيث توفر الشركة فريقاً لخدمة عملاء درجة رجال الأعمال في أي وقت من اليوم وطوال الأسبوع، وذلك عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة باللغة العربية والروسية والإنجليزية.كما تتنوع مهام أعضاء فريق خدمة العملاء بين تعديل الحجوزات واختيار المقاعد على الرحلة والوجبات وإنهاء إجراءات السفر وغيرها، بالإضافة إلى تقديم خدمة «عند الطلب» وذلك من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة إلى فريق خدمة العملاء لإكمال إجراءات السفر، حيث يقوم أعضاء الفريق بعدها بالرد من خلال رسالة نصية قصيرة كذلك، أو من خلال الاتصال مباشرة بالمسافر.ويستفيد المسافر على درجة رجال الأعمال من خدمة أولوية إكمال إجراءات السفر، وذلك عبر مكتب خاص في المبنى رقم 2 في مطار دبي الدولي، والذي تتضمن منطقة المغادرين منه والمجددة حديثا وخدمات ومرافق حديثة، ويتواجد أعضاء فريق خدمة مسافري درجة رجال الأعمال في المطار دائماً، وذلك للإجابة عن الاستفسارات وتقديم خدمات الأولوية في تسليم الحقائب وإنهاء إجراءات السفر والمرور السريع عبر بوابات الهجرة والأمن والصعود إلى الطائرة.ويتاح لمسافري درجة رجال الأعمال الاسترخاء بانتظار مواعيد رحلاتهم في صالة «مرحبا»، ويتم نقل مسافري هذه الدرجة حين وصولهم إلى المبنى 2 من مطار دبي الدولي بحافلات خاصة إلى منطقة المغادرين أو الترانزيت، ليتسنى لهم المرور السريع عبر بوابات الهجرة والأمن، والاستفادة من خدمة الأولوية في تسلم الحقائب.وأسهمت المرونة والاستجابة التي تتمتع بهما الناقلة في دعم التنمية الاقتصادية في دبي، وذلك بالتماشي مع رؤية حكومة الإمارة، وتعزيز الحركة التجارية والسياحية مع أسواق عانت سابقاً من ضعف أو غياب خدمات الربط الجوي.