كتب - حسن الستري:
استحدثت وزارة الصحة برنامجاً جديداً، وهو الأول في دول الخليج، يُعنى بتجارب حقوق المرضى، فيما أكد مستشار تجارب وحقوق المرضى والمريض أولاً بوزارة الصحة محمد الجاسم «نسعى لتدريب الأطباء المستجدين على الطريقة المثلى للتواصل مع المرضى وأهلهم».
وأوضح محمد الجاسم، خلال حضوره الملتقى الخليجي السنوي الأولى للرعاية الصحية 2015م الذي افتتحه وزير الصحة صادق الشهابي بمشاركة 150 طبيباً أمس، أن نظام تجارب وحقوق المرضى وهو مجال جديد تم تطبيقه بعد الدول الأوروبية في البحرين، وهي أول دولة في الخليج تستحدثه، وهو يعتمد على العناية بالمريض منذ مغادرته المنزل حتى وصوله المستشفى وكل نقطة اتصال بالمستشفى تكون على تواصل مع خطواته لحظة بلحظة والتي تسمى رحلة المريض من الدخول على الطبيب والتنويم والأشعة والصيدلية.
وأضاف أن تجارب حقوق المرضى قد تم تطبيقه بالفعل في وزارة الصحة وهو برنامج يعني بالمريض وأهل المريض وأن المريض هو محور الاهتمام وسبب وجود القائمين في المجال الطبي، مشيراً إلى أن البحرين من الدول الرائدة في المجال الطبي حيث بلغت نسبة البحرنة في المجال الطبي إلى حوالي 90% وهي نسبة عالية جداً.
وقال «دورنا الرئيس العناية بالمرضى والاهتمام بالمريض منذ دخوله حتى خروجه من المستشفى، وهذه خدمات متميزة، وتم استحداث قسم الشكاوي في وزارة الصحة بشكل أوسع وأشمل ومميز، ونقوم بحل المشكلة ونبدأ بالمشاكل التي يواجهها المرضى خلال وجودهم في المستشفى، وإذا تعرض لأي مشكلة أو تقصير في الخدمات، فهناك فريق يقوم بمباشرة المريض في نفس اللحظة ويحل مشكلته في نفس الوقت، وهو شي مميز ونفتخر أن يكون بالبحرين». وتابع «هناك اتصال مباشر وهناك مجموعة مكونة من 20 فرداً وهم مدربون يذهبون في نفس اللحظة ويباشرون المريض ويرون المشكلة و90% من المشاكل تحل في وقتها، قد تكون هناك مشاكل متعلقة بأقسام أخرى أو أشخاص آخرين من الممكن أن تأخذ وقتاً». وأشار إلى أن هناك برنامج تواصل إلكتروني وبإمكان الجميع الاتصال بوزارة الصحة ولدينا فريق يدقق بالصحف وأي شكاوى يأخذها يقوم بالاتصال بالمرضى، ونتابع الشكاوى المتعلقة بتأخر التقارير وبعد المسافة بين المواعيد وعدم راحة المريض مع الطبيب.
وأضاف: هذا الجانب يهم الرعاية الصحية منذ الوهلة الأولى ونحن نمثل المرضى بالمستشفى، ونكون محامين لهم داخل المستشفى، ونتناقش مع الجهة المقصرة في تقديم الرعاية ونوصلها لهم، ونسعى لتدريب الأطباء المستجدين على الطريقة المثلى للتواصل مع المرضى وأهلهم، وتكون لدينا دورات وورش نقوم بها بشكل أسبوعي، هناك أكثر من1600 طبيب واستشاري نتعامل معهم بشكل عام في جميع الكادر الطبي بوزارة الصحة، ومجمع السلمانية من أكبر المستشفيات في المنطقة بعدد الأسرة ولابد من التأكد من الخدمات التي يقدمونها، وشعارنا في قسم تجارب وحقوق المرضى «المريض أولاً» وانفردنا بها.
من جهته قال وزير الصحة صادق الشهابي في كلمة الافتتاح: الملتقى الخليجي السنوي الأول للرعاية الصحية 2015م، يعد من الفعاليات التي تهدف إلى الارتقاء بالخدمات الصحية بالبحرين وتطوير سبل الرعاية والتثقيف والتشخيص والعلاج، وإنا لنحرص في وزارة الصحة على رعاية مثل هذه المؤتمرات والملتقيات العلمية الهادفة التي تثري المجال الطبي والصحي، لنجعل البحرين قبلة للقاءات العلمية والمنتديات الصحية التي تزيد من خبرات مقدمي الخدمات الصحية في اختصاصاتهم المختلفة .
وتابع: إن هذا الملتقى الخليجي للرعاية الصحية 2015م يعد من التجمعات الطبية الرائدة في المنطقة إذ يستعرض أفضل الممارسات العالمية فيما يخص إدارة المستشفيات ومدى جودة العناية بالمرضى وبسلامتهم والأساسيات المهمة لتحقيق التميز في هذا المجال. ولقد تم الإعداد لهذا التجمع الصحي الحيوي ليستقطب أهم القادة المتخصصين في مجال الرعاية الصحية ولجمعهم حول دائرة واحدة في مملكة البحرين. لتعم الفائدة على دول المنطقة . وأضاف: إن افتتاح هذا التجمع الكبير الذي وضعت فيه شركة «روش» وهي الشركة المنظمة وعلى مدى الأشهر القليلة الماضية الكثير من الجهود لاستضافة نخبة بارزة من المتحدثين الإقليميين والدوليين سوف يخدم العاملين في مجال الرعاية الصحية في دول مجلس التعاون الخليجي، وذلك من خلال منحهم فرصة للتفاعل مع الخبراء العالميين والتعلم من تجاربهم عند مناقشة محاور مهمة مثل جودة الخدمات، وسلامة المرضى، واستدامة الخدمات الصحية، واعتماد المستشفيات، وغيرها من الموضوعات الهامة التي تعد من التحديات الكبيرة التي تواجه القطاع الصحي، لاستدامة الخدمات ذات الجودة العالية، ونتمنى النجاح لهذا الملتقى الذي سيكون مكسباً كبيراً للبحرين والمنطقة وللجهة المنظمة وللمشاركين على حدٍ سواء، ونحن على يقين بأن تنظيم ملتقى بهذا الحجم ليس بالأمر الهين واليسير بل يتطلب كثيراً من الخبرة والجهد والتنظيم، فشكراً للمنظمين على الجهود التي بذلوها في الفترة الماضية ليظهر هذا المنتدى بهذه الصورة المشرفة. من جانبها قال مسؤول شركة روسكوم إن الملتقى الذي يجمع نخبة من القادة والإدارات المختصة في الأمور الطبية ونشكر وزير مسؤولي وزارة الصحة ونشكر الرعاة والشركاء وهذه تجربة مثمرة نتمنى أن تكون بنتائج إيجابية.
ورحب في حفل افتتاح الملتقى الخليجي الأول بكلمة للرئيس التنفيذي لشركة روش كوم وهي الشركة المنظمة للمؤتمر اي ام شريدار بعقد النسخة الأولى من هذا المؤتمر في البحرين معرباً عن فخر الشركة بتنظيمه والذي يضم نخبة من من الرواد في مجال العناية الصحية وفي إدارة المستشفيات تحت سقف واحد.
ودعا الرئيس التنفيذي لشركة روش كوم جميع المشاركين من الاستفادة من هذا الملتقى الطبي من خلال تبادل الخبرات والتواصل والتفاعل مع المتحدثين فيما من شأنه الارتقاء بمستوى العناية الصحية.
بعدها بدأ المتحدثون بتقديم ورقات عملهم حيث أعقبت كل وورقة حلقة نقاشية تم فيها تبادل الأفكار والآراء حول آخر المستجدات في الرعاية الصحية.
وفي لقاء مع وكالة أنباء البحرين (بنا) أكدت مديرة روش كوم هيلين لوبو أن الهدف من هذا الملتقى هو المشاركة بأفضل الخدمات في العناية الصحية من خلال العناية بصحة المرضى وسلامتهم، منوهة بأن الشركة قامت بتوجيه دعوات لأربع شركات معتمدة ذات خبرة عريقة في مجال العناية الصحية من الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، والهند للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية في مستشفيات مملكة البحرين في كافة المجالات بتقديم أفضل الخدمات للمرضى.
حضر افتتاح الملتقى الخليجي الأول للرعاية الصحية وكيل وزارة الصحة د.عائشة بوعنق وكبار المسؤولين بوزارة الصحة والمعنيين بالرعاية الصحية.