افتتحت «سيتي البحرين»، مركز اتصالات العملاء لتقديم الخدمات لعملاء البنك في البحرين والمنطقة، برعاية محافظ مصرف البحرين المركزي رشيد المعراج. وتم تدشين المركز ضمن برنامج تمكين لــ»دعم التوظيف» الذي توفره «تمكين»، الهادف إلى مساعدة المؤسسات على شغر احتياجاتها الوظيفية بكوادر وطنية مدربة وفق متطلبات المؤسسة.
وقد أضيف هذا المركز إلى مراكز الاتصالات المتواجدة في فروع «سيتي» حول العالم ويعتبر جزءاً من استراتيجية البنك في تقديم خدمات البنك من خلال طرق تسهل الوصول للعملاء وتوفر عليهم الوقت والجهد.
وجرى الافتتاح بحضور المدير التنفيذي لمجموعة «سيتي» المصرفية في الشرق الأوسط وأفريقيا، والرئيس التنفيذي لـ»سيتي البحرين» عثمان أحمد.
كما حضر الافتتاح رئيس مجلس إدارة والقائم بأعمال الرئيس التنفيذي لـ»تمكين» الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة، ومحافظ العاصمة الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة. وقال الرئيس التنفيذي لـ»سيتي البحرين»: «تعتبر البحرين موقعاً هاماً لافتتاح مركز اتصالات العملاء فيها وذلك بسبب جودة العمالة والبنية التحتية الممتازة.. نفتخر بوجود فريق متمكن ومحترف يطمح لتلبية احتياجات عملائنا بطريقة متميزة وسريعة وفعالة».
وبدأ مركز اتصالات العملاء باستلام المكالمات في يوليو 2015 واليوم، يقوم فريق العمل في المركز بخدمة أكثر من 200,000 عميل في المنطقة. يذكر أن مركز اتصالات العملاء في البحرين يقوم أيضاً بتوفير خدمات إضافية بهدف زيادة المبيعات.
بدوره، قال الشيخ محمد بن عيسى: «تحرص تمكين على العمل مع مختلف المؤسسات في القطاع الخاص لتلبية احتياجات المؤسسة وخلق وظائف للمواطنين كما ستستمر تمكين في دعم سيتي البحرين وغيرها من المؤسسات لتوفير خدمات ذات قيمة مضافة وحلول تجعل مؤسسات القطاع الخاص تقوم بدور مباشر في تنمية اقتصاد البحرين الوطني ودفع عجلته للأمام».
وأضاف: «برنامج تمكين لدعم التوظيف مثالاً للتعاون الذي تقوم به «تمكين»، بهدف نمو القطاع الخاص وتطوير الاقتصاد»، موضحاً أن الشراكة والعمل المباشر مع الشركات يمهد الطريق لنا لتوفير حلول متطورة وخدمات استثنائية لعملائنا».