أعلنت شركة يوسف خليل المؤيد، الموزع المعتمد لنيسان في البحرين، عن توزيع الجوائز المرموقة لـ4 من مسابقات نيسان الأكثر شعبية والتي أقيمت في معرض نيسان مؤخراً. برئاسة المدير العام لعمليات ما بعد البيع، الشرق الأوسط جوفيندراجان سريدار، ومدير عمليات ما بعد البيع لنيسان الخليج ديفيد غريفز.
وتم توزيع الجوائز في السابع من ديسمبر للاحتفال بالفائزين في المسابقات الأربع: جائزة التميز في مجال استشاريي الخدمة لتقييم أعلى مستوى من مهارات خدمة العملاء (NISAC)، جائزة التميز في خدمة الكفاءة الفنية (NISTEC)، جائزة التميز في مجال كفاءة البائعين (NISEC) و جائزة التميز في مجال كفاءة قطع غيار نيسان (NIPEC).
يذكر أن الهدف من جائزة التميز في مجال استشاريي الخدمة وجائزة التميز في خدمة الكفاءة الفنية هو التحفيز والتشجيع على الالتزام بأسلوب منهجي لنيسان في خدمات الاستشارة والكفاءة الفنية، لبناء واجهة عملائية أكثر تنظيماً والتزاماً برضا العميل والمسئوليات الوظيفية وكذلك لتعزيز صورة نيسان لدى العميل.وكما يوضح مدير العمليات الأول في نيسان بشركة يوسف خليل المؤيد وأولاده. وقال غونسلافز: «تعتبر هذه المسابقات فرصة لمقارنة كفاءتنا بالنسبة للمعايير و تجار نيسان الآخرين في دول الخليج. نحن نفتخر بنجاح هذه المسابقات التي حظيت بمشاركة واسعة».
وبالنسبة لجائزة التميز في كفاءة البائعين «NISEC»، فإن الهدف الرئيس منها هو تحسين مهارات البائعين التنفيذيين، التعامل مع العميل والأسلوب المهني والاحترافي لتحفيز وتقدير البائعين التنفيذيين وتعزيز تجربة التعلم للموظفين. بدوره، قال غونسلافز: «نحن سعداء بأننا تمكنا بهذه المسابقة من المساهمة بتدريب موظفينا وذلك بتحسين وخلق تجربة لا تنسى للعميل وذلك من خلال أسلوب منهجي للحصول على رضا العميل».
وعن جائزة التميز لكفاءة قطع غيار نيسان، قال غونسلافز: «أجريت المسابقة في السنوات الخمس الأخيرة لرفع الروح المعنوية وتطوير مهارات بائعي قطع غيار نيسان وتمكينهم من التفوق في نيل رضا العملاء».
وأضاف «هذه المسابقة تمر عبر مرحلتين مختلفتين، الاختبار التحريري، لاختبار مهاراتي تحديد قطع الغيار وتشغيلها بالإضافة إلى المعرفة الفنية. أما المرحلة الثانية فيتم فيها اختبار مهارات التعامل مع العملاء مثل التواصل، التعامل عبر الهاتف، تحديد الطلب والمتابعة».
وأضاف: «أفضل تنفيذيي قطع الغيار بشركة يوسف خليل المؤيد الفائزين بالمسابقة الوطنية شاركوا في مسابقة الشرق الأوسط الإقليمية للسنوات الخمس الأخيرة، مع جلبهم التقدير الكبير لنا بفوزهم بالميدالية الذهبية في العامين الأخيرين.. شجعت هذه الجوائز تنفيذيينا بشكل أكبر على تحسين مهاراتهم التشغيلية في التعامل مع العملاء».