{{ article.article_title }}

أعلنت «بتلكو» عن تدشين مركز خدمات جديد مخصص لزبائن القطاع التجاري فقط، إذ تم إنشاء هذا المركز، الذي يحتضن خط مساعدة للقطاع التجاري فقط، بهدف دعم زبائن القطاع التجاري فيما يتعلق بأي مشكلة يمكن أن تواجههم. ونظراً للمجموعة المتنوعة من زبائن «بتلكو» من الشركات والشركاء، يضم المركز الجديد أيضاً خطاً مخصصاً لاستقبال الاتصالات الدولية.
ويتميز المركز الجديد بقدرات تكنولوجية فائقة تسمح بالتعرف على المتصل مما يساهم في تحسين مستوي الخدمة المقدمة، في حين يتخصص مركز «بتلكو» لخدمات الزبائن 196 باستقبال الاتصالات المتعلقة بالهواتف النقالة فقط. كما إن الهدف من الخدمة الجديدة هو تعزيز رضا الزبائن عن طريق إضافة مستويات خدمة متقدمة للقطاع التجاري. يذكر أن شركة «بتلكو» أطلقت في مطلع العام موقعاً إلكترونياً جديداً ومطوراً لزبائنها في القطاع التجاري بغية تمكين الشركات المحلية والعالمية من خلال تزويدهم برؤية متكاملة لوضع حساباتهم وأداء شبكاتهم. كما أطلق مطلع العام الجاري خط المحادثة المباشر لخدمة العملاء عبر الإنترنت لخدمة البيانات الثابتة ودوائر ISDN لمساعدة زبائن القطاع التجاري. وقالت رئيسة وحدة الخدمات التجارية بالوكالة في «بتلكو» دنيا الأنصاري «نحن دائماً نضع خبرة الزبائن في صميم عملنا..مركز الخدمات الجديد بخط المساعدة المخصص للقطاع التجاري، سيوفر نقطة واحدة فعالة لجميع زبائن القطاع التجاري فيما يتعلق بأي خدمة».