فازت «أفايا»، المزود العالمي الرائد للأنظمة وخدمات حلول التواصل بين العملاء وفرق عمل المؤسسات، بعقد تطوير البنية الشبكية وتوفير حلول التواصل اللاسلكية لمجموعة شركات «يوسف بن أحمد كانو»، إحدى أكبر شركات الأعمال العائلية المستقلة في منطقة الخليج، ومركزها في البحرين.
وستقوم «أفايا» بتقديم حلولها للتواصل اللاسلكي لضمان ربط 60 فرعاً للمجموعة في دول مجلس التعاون الخليجي، موفرةً بذلك خدمة فائقة للعملاء ولفرق العمل، في الوقت الذي تقوم فيه بتدعيم الكفاءات التشغيلية عبر متاجر ومكاتب المجموعة في دول مجلس التعاون الخليجي.
ومع اكتمال المشروع المقرر في يونيو 2016، سيحظى عملاء مجموعة «يوسف بن أحمد كانو» وموظفوها بتجربة تواصل سلسلة وآمنة من خلال الاعتماد على حلول «أفايا» المتطورة، والتي سيتم اعتمادها عبر جميع منافذ المجموعة ومكاتبها في مختلف دول مجلس التعاون الخليجي، والتي ستساهم بتمكين إدارة المجموعة من توفير احتياجات العملاء وتعزيز تجربتهم، إضافة إلى رفع إنتاجية الموظفين.
وقال رئيس تقنية المعلومات في مجموعة «يوسف بن أحمد كانو» جميل آل شرف: «تعتبر قدرة فريق العمل على التنقل من موقع لآخر أحد أهم متطلبات العمل في مجموعة شركات يوسف بن أحمد كانو، نظراً لتنوع مجالات أنشطتنا وانتشارها في العديد من المناطق الجغرافية».
وتابع «ولهذا، جاء اختيارنا لحلول «أفايا» اللاسلكيــة، والتي ستساهم بتعزيـــز التواصل بين فرق عملنا، وزيادة فاعليتهم وإنتاجيتهم، إضافة إلى قدرة هذه الحلول على إتاحة المجال لفرق المبيعات للوصول إلى البيانات اللازمة في أي وقت ومن أي مكان، ما سيحسن مستوى رضا العملاء إلى حد كبير من خلال الاستجابة السريعة لمتطلباتهم».
ومن خلال الإدارة المركزية للشبكة اللاسلكية، ستتاح لمسؤولي الشبكة في مجموعة «يوسف بن أحمد كانو» إمكانية التمييز بين عملاء المجموعة والزائرين، مع الرؤية الشاملة والتحكّم الكامل بالشبكة على امتدادها وصولاً إلى مستوى المستخدم الفردي. وتتم إدارة الشبكة عبر أنظمة سحابية مركزية خاصة، مما سيساعد على خفض النفقات التشغيلية بنسبة تقدر بـ 30%.
وأضاف آل شرف: «مع مواصلة جهودنا لتحقيق مستويات أعلى من الكفاءة، وتطوير إنتاجية موظفينا، ستخفض حلول الاتصال المرئية والمسموعة المتكاملة من تكاليفنا التشغيلية وتحسن من خبرات التعاون بين فرق العمل في مختلف المكاتب المنتشرة في أسواق الخليج العربي».