أعلنت صلة الخليج، عن فوزها بأربع جوائز وذلك خلال الحفل السنوي لـ«جوائز الشرق الأوسط لمراكز الاتصال» في نسخته الحادية عشر والذي أقيم مؤخراً في دبي. وبهذه المناسبة قال ريكاردو لانقويدرقورنر الرئيس التنفيذي لصلة الخليج «لقد شهد حفل جوائز الشرق الأوسط لمراكز الاتصال لهذا العام العديد من المشاركات، حيث تم ترشيح العديد من المؤسسات البارزة في المنطقة وكانت المنافسة شديدة».
وأضاف قورنر «تتوزع الجوائز التي فازت بها الشركة على أربع فئات على مستوى الشرق الأوسط وهي: أفضل مزود لخدمات الإسناد الخارجي الكبيرة الحجم (أقل من 300 موظف)، أفضل خدمة للدعم من الفئة الحديثة المنشأة (قطاع الطيران)، أفضل خدمة للدعم من الفئة الصغيرة الحجم (مركز الاتصال الوطني في مملكة البحرين)، وأفضل نظام تقارير وآليات العمل لخدمات الإسناد الخارجي. ويشكل الفوز بأربع جوائز وإحداها جائزة أفضل مزود لخدمات الأسناد الخارجي الكبيرة الحجم مكسباً مهماً نفخر به حيث تميزنا عن بقية الشركات القرينة لنا في السوق». وتابع «تعتبر مسابقة الشرق الأوسط لمراكز الاتصال مقياساً إقليمياً لا مثيل له في مجال التعرف على نجاح التواصل مع الزبائن. كما أن المسابقة تعتبر الأكثر شمولية ودقة من نوعها في المنطقة. إن صلة الخليج سعيدة بحصولها على هذه الجوائز الأربع والعودة بها إلى البحرين لتضع المملكة على خارطة المراكز الخدمية والأسناد الخارجي في الخليج». وتعليقاً على جائزة أفضل نظام تقارير وآليات عمل لخدمات التعاقد الخارجي، قالت جو أوفلين، الرئيس التنفيذي للتقنيات في صلة الخليج «إننا سعداء جداً بحصولنا على هذه الجائزة والتي تشكل اعترافاً وتقديراً كبيراً بالقدرات التقنية التي نمتلكها. إن هذه هي المرة الثالثة التي تفوز بها صلة الخليج بهذه الجائزة ويعتبر ذلك شهادة على نجاحنا في تقديم التقارير المفصلة وعمليات تقنية المعلومات لعملائنا ذات مستوى عالمي». وإن هذه الجوائز تعزز التزام صلة الخليج نحو تقديم حلول تجربة زبائن استثنائية لعملائها وتؤكد على موقع صلة الرائد في صناعة التعاقد الخارجي ومراكز الاتصال في الخليج.
من جانبها قالت ندى عبدالمجيد القصاب، مدير عام مركز الاتصال الوطني لمملكة البحرين «منذ انطلاق عمليات مركز الاتصال الوطني في 2010 كان هدفنا يتركز حول خلق خدمات مميزة والتي لا تقتصر فقط على تقديم تجربة العملاء الأفضل من نوعها للمواطنين البحرينيين، بل تمتد أيضاً إلى أن تكون الخيار الأول للتوظيف في هذا القطاع. وإننا سعداء بفوزنا بجائزة افضل خدمة دعم ومساعدة من الفئة الصغيرة الحجم (أقل من 30 موظفاً) في الشرق الأوسط وذلك بالنيابة عن مركز الاتصال الوطني». وتعتبر صلة الخليج شركة متميزة حاصلة على العديد من الجوائز الإقليمية والعالمية وهي شركة متخصصة في تقديم حلول تجربة العملاء وتتخذ من البحرين مقراً لها. تأسست صلة الخليج في عام 2009 كمشروع مشترك في منطقة الشرق الأوسط بين هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في مملكة البحرين وشركة «ميرشنتس» البريطانية. وتدير صلة الخليج عمليات في البحرين والكويت والمملكة العربية السعودية والإمارات. تمتلك صلة قوى عاملة تزيد عن 800 شخص من المهنيين ومتخصصة في مجال تقديم حلول نهائية لتجربة الزبائن في قطاع الاتصالات، الصيرفة، الحكومة، التجزئة والسفر.