{{ article.article_title }}

دشنت غرفة تجارة وصناعة البحرين أمس المقر الجديد لمركز خدمة العملاء بطاقة استيعابية هي أكبر بمعدل 3 مرات عن المقر السابق.
ويضم المركز مكتباً خاصاً لاستقبال العملاء يعمل على تقديم خدمات تثقيفية وتعريفية للأعضاء بالخدمات والتسهيلات التي تقدمها الغرفة، ومكتب آخر لإصدار دفاتر الإصدار المؤقت للبضائع، فضلاً عن الخدمات المعهودة التي تقدمها الغرفة لأعضائها وللقطاع الخاص، ولكن بدرجة أكبر من الحرفية والسرعة والجودة.
وقال النائب الثاني للرئيس عبدالحميد الكوهجي، إن افتتاح المقر الجديد للمركز يأتي في إطار توجهات وخطط مجلس الإدارة برئاسة خالد المؤيد لتعزيز دور الغرفة وسياساتها في تقديم خدمات نوعية متميزة بمفهوم جديد للمجتمع التجاري وللأعضاء لتمكينهم من القيام بدورهم المأمول في المساهمة في تطوير الاقتصاد الوطني في البحرين، وللتفاعل مع المتغيرات والأوضاع المستجدة محلياً وخارجياً في ظل قانون الغرفة وإلزامية العضوية وما يترتب على ذلك من زيادة في قاعدة العضوية.
وأشار إلى أن المركز بتجهيزاته الجديدة سيساهم في تسهيل الإجراءات والمعاملات الخاصة بالأعضاء من خلال تقديم الخدمة المتميزة للأعضاء وتوفيرها بكفاءة عالية ونوعية جيدة وفي وقت قياسي، إضافة إلى توجيه الأعضاء إلى الإدارات والمراكز المختصة بالغرفة المعنية بتقديم الخدمات الأخرى مثل مركز دعم مبادرات المشروعات، وتوفير معلومات عن الفعاليات المحلية والخارجية والفرص الاستثمارية وخدمات التحكيم التجاري وغيرها من خدمات أخرى تقدمها الغرفة، وهذا سيتيح للغرفة تقديم خدماتها بكفاءة عالية وبجودة أكبر.
وأوضح أن الغرفة تتطلع من خلال هذه الخطوة إلى أن تكون مواكبة دائماً للتطورات الاقتصادية والتنموية ومستوى تطور مجتمع الأعمال في مملكة البحرين حتى تتمكن من المساهمة في دفع عجلة التنمية والنمو إلى الأمام بالتعاون مع كافة المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة المعنية بهذا المجال.
كما إن إطلاق مقر جديد لمركز خدمات الأعضاء يأتي في إطار تطوير خدمات الغرفة القائمة وطرح خدمات جديدة، والمبادرة إلى خدمة أعضائنا وتوفير الجهد والوقت عليهم وكل ما من شأنه إنجاح أعمالهم واستمرارها حيث إن القطاع الخاص الذي يمثله الغرفة بات يلعب دوراً كبيراً ومحورياً في عملية التنمية الاقتصادية الشاملة في المملكة.
فيما قال القائم بأعمال الرئيس التنفيذي عبدالعزيز الرفاعي، إن تطوير الخدمات المقدمة وطرح خدمات جديدة هو تفعيل لدور الغرفة في توفير بيئة استثمارية نموذجية شاملة للأعضاء.
وأشار إلى أن المركز سيستمر في تقديم خدماته المتمثلة في تجديد وسداد الاشتراكات السنوية للأعضاء، واستلام ومراجعة الطلبات الجديدة التأكد من صحة التواقيع الواردة فيها، والتصديق على كافة معاملات الأعضاء ومعاينتها، فضلاً عن الترويج لأدبيات الغرفة وخدماتها وفعالياتها، بالإضافة إلى تزويد الأعضاء بالفرص التجارية والاستثمارية التي تعرض على الغرفة، والتصديق على شهادات التعريف بالتجار والتأكد من صفة المندوبين وهويتهم وعلى توقيعات ذوي الشأن والأختام والتأكد من صحة فواتير السلع وسائر الشهادات التجارية والصناعية، وإبلاغ الأعضاء عن حالات حظر استيراد وتداول السلع الضارة ومخاطر إفلاس المؤسسات.
وتتمثل مهامه في التحذير من الشركات الوهمية والتوعية بقضايا الاحتيال على الأفراد والشركات لتجنيبهم التعرض للضرر والوقوع في قضايا مالية أو قانونية، إلى جانب التعميم على الأعضاء بالمواد الإعلامية الإلكترونية، والتعريف بعضو الغرفة وتزكيته لدى المؤسسات التجارية و الصناعية الخارجية في حالة الاستفسار عن نشاطه.
القائم بأعمال مدير مركز خدمة العملاء فهد الشاعر، قال إن الانتقال إلى المقر الجديد للمركز سيساعد في تسريع التواصل بين الغرفة والأعضاء وسيسهم في سرعة حصولهم على كافة الخدمات المقدمة من الغرفة ويسهل وصولهم إلى المعلومات حول مختلف فعاليات الغرفة.