حسن عبدالنبي
أكدت شركات الاتصالات في المملكة «بتلكو، زين، فيفا» وقف بيع أجهزة هواتف «سامسونغ غالاكسي نوت 7» في المملكة إلى حين وصول دفعات جديدة من الجهاز، مؤكدة عبر الخط الساخن «البدالة» أنها ستقوم باستبدال أي جهاز يتعرض لارتفاع الحرارة بصورة متكررة لدى الزبون عند وصول الشحنات الجديدة.
وأكد الوكيل المعتمد لأجهزة هواتف «سامسونغ» في البحرين «بن هندي» عبر هاتف «البدالة» أنه تم إيقاف بيع جميع الشحنات القديمة من «غالاكسي نوت 7»، من أجل حماية زبائن الشركة، على الرغم من أنه لم تصلهم أية شكاوى أو حالات انفجار أو ارتفاع حرارة للجهاز على مستوى البحرين أو الخليج.
وكانت شركة «سامسونغ» أعلنت عن سحب عالمي غير مسبوق لهاتفها «غالاكسي نوت 7»، بعد أن اشتعلت النار في العديد منها أثناء شحنها، واعتذرت سامسونغ، في بيان لها أمس الأول، عن السحب خلال مؤتمر صحافي في سيول، قائلة إن تحقيقاتها وجدت أن سبب الخلل يعود إلى مشكلة في البطارية.
وقال رئيس قسم الهواتف في «سامسونغ» كوه دونغ-جين، إن 24 هاتفاً فقط من أصل مليون من هواتف غالاكسي نوت7 الذكية عثر فيها على خلل في البطارية.
وأضاف كوه في المؤتمر اعتباراً من 1 سبتمبر سجل ما مجموعه 35 من المطالبات لدى مراكز خدمة سامسونغ في الداخل والخارج، 24 منها فقط من أصل مليون تضررت من مشكلة البطارية، وفق ما ذكرت وكالة «يونهاب» الكورية الجنوبية.
وأوضح أن «سامسونغ» ستقوم باستبدال جميع هواتف غالاكسي نوت 7 المباعة «في الداخل والخارج بأخرى، بغض النظر عن تاريخ الشراء..نضع سلامة زبائننا على رأس أولوياتنا، لذلك قررنا وقف مبيعات غالاكسي نوت 7 واستبدالها». وبدأت سامسونغ ببيع هاتفها الجديد في 19 أغسطس في 10 دول حول العالم.
وهذه هي المرة الأولى التي تقدم فيه الشركة على خطوة لسحب أحد منتجاتها بهذا الحجم، فيما أعلن المسؤول أن توقيت التبديل يختلف من بلد إلى آخر، اعتماداً على تسليم أجزاء معينة، مضيفاً أنه سيتم الإعلان عن ذلك في أقرب وقت ممكن.