أعلنت جمعية حماية المستهلك، عن بدء استبدال هواتف سامسونغ «جالكسي نوت 7» -GALAXY NOTE7» للهواتف التي تم شراؤها من داخل المملكة أو خارجها من أي متجر، داعية المستهلكين إلى ضرورة الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف المجاني 80004726 لتسجيل بياناتهم حتى تتمكن الشركة من التواصل معهم لاستبدالها حال وصول الأجهزة الجديدة.
وأضافت الجمعية، أنه تم الاجتماع مع المدير العام للشركة المزودة لهواتف «سامسونغ» في المملكة وتم الاتفاق على التواصل المستمر حتى يتم الانتهاء من استدبال كافة تلك الأجهزة بالمملكة.
فيما أعلنت شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات أمس عن توفر برنامج استبدال المنتج لمالكي هواتف Galaxy Note7 في البحرين، وهو البرنامج الذي تم إطلاقه استجابة للتقارير التي صدرت مؤخراً حول المشكلة المتعلقة بخلية البطارية لهواتف Galaxy Note7.
وبينما لم تظهر سوى حالات معدودة، تأخذ سامسونغ على عاتقها تزويد عملائها بكل الدعم والرعاية التي يحتاجونها من خلال برنامج الاستبدال لهاتف Galaxy
Note7. ولأن سلامة العملاء هي أولوية سامسونغ المطلقة، قامت الشركة بإيقاف مبيعات سامسونغ Galaxy Note7 حالياً.
وقال رئيس سامسونغ الخليج للإلكترونيات، إسماعيل يون: «تتبع سامسونغ نهج استباقي لتلبية احتياجات العملاء بما يتعلق بجهاز Note7.. نشجع عملاءنا على استبدال هواتفهم من فئة Galaxy Note7 من خلال الاستفادة من برنامج استبدال المنتج».
وبالنسبة للعملاء الذين يمتلكون هاتف Galaxy Note7، تأخذ سامسونغ زمام المبادرة وستقوم باستبدال هواتفهم الحالية بهواتف جديدة خلال الأسابيع القادمة وحتى تاريخ 31 ديسمبر 2016 في نقاط بيع ومراكز صيانة محددة.