أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات عن نقل 12.923 رقم هاتف نقال بين مشغلي خدمات النقال في المملكة بالربع الثاني 2016 مقارنة مع 21.444 هاتف في الفترة المقابلة من العام الماضي، في حين بلغ متوسط فترة نقل الأرقام 27.5 دقيقة وعزت الهيئة الفارق في عدد نقل أرقام الهواتف المتنقلة في الربع الثاني من العامين إلى تقديم عروض مغرية أدت إلى قيام المستهلكين بتغيير مزودي الخدمات خلال عام 2015.
أما بالنسبة إلى نقل أرقام الهاتف الثابت، فتم نقل 152 رقم مقارنةً بـ 305 أرقام في الربع الثاني من عام 2015، حيث بلغت فترة نقل الأرقام من مشغل إلى آخر 4 ساعات بحسب الهيئة..
يذكر أن الهيئة تولي اهتماماً كبيراً بتحسين وتطوير خدمة نقل الأرقام في البحرين ودعمها منذ طرح اللائحة التنظيمية لنقل الأرقام وتطبيق النظام المطلوب بالتعاون مع مشغلي خدمات الاتصالات في يوليو 2011. ومنذ ذلك الحين يتمتع المستهلكون الأفراد والشركات في المملكة بخدمة نقل أرقام هواتفهم المتنقلة والثابتة بين مزودي خدمات الاتصالات بسلاسة وبمرونة تامة.
القائم بأعمال مدير إدارة شؤون المستهلك والإعلام طيبة البنعلي، قالت: «إنه ومن خلال متابعة الهيئة لمؤشرات أداء نظام نقل الأرقام تبين أن هناك عددا لا يستهان به من طلبات نقل الأرقام التي ترفض من قبل المشغل المانح».
وتبيّن أن الأسباب الرئيسة وراء رفض بعض طلبات نقل الأرقام، قيام المستهلكين بتقديم أرقام شخصية خاطئة أو أرقام سجلات تجارية خاطئة لا تتطابق مع الرقم الشخصي المسجل للمشترك أو أن أرقام الهواتف المتنقلة أو الثابتة التي يطلب المستهلكون نقلها تكون خارج الخدمة أو أن المستهلكين لم يقوموا بتسديد الفواتير المستحقة عليهم لمزودي الخدمات الذين يتعاملون معهم.
ودعت الهيئة المستهلكين الراغبين في نقل أرقامهم أن يقدموا طلبات نقل الأرقام خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس وذلك ليتم النظر في هذه الطلبات ونقل الأرقام في نفس اليوم. كما دعت العملاء إلى التأكد من تاريخ إصدار الفواتير من قبل مزود الخدمة الذي يتعاملون معه وذلك لتقديم طلباتهم قبل يومين على الأقل من انتهاء هذا التاريخ لتجنب إصدار فواتير من كلا المشغلين.