قال مدير عام أمانة العاصمة الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة إن أمانة العاصمة تضع خدمة المواطن نصب أعينها في سعيها لتقديم الخدمات البلدية بأعلى مستويات الجودة وأسهل الطرق لتحقيق الرؤية الاقتصادية 2030 كون المواطن هو شريك أساسي في تقييم مستوى ونوعية الخدمات وأن رضا العملاء يعتبر في مقدمة الركائز لتطوير العمل البلدي وهو الأمر الذي أكد عليه الملتقى الحكومي 2016.
وأشار، بمناسبة حصول الأمانة على جائزة التميز في التواصل مع العملاء في الملتقى الحكومي 2016 الذي أقيم تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء وبحضور صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، إلى أهمية انعقاد الملتقى باعتباره انطلاقة تنموية جديدة ستعزز دور القطاع العام في تشجيع الوزارات والجهات الحكومية على الإبداع وتقديم المبادرات التي تساهم في تقديم الخدمات للمواطنين بجودة عالية وفي زمن قياسي يختصر معه الإجراءات ويساهم في توفير الموارد خاصة المالية منها.
وذكر أن حصول الأمانة على الجائزة لهو مصدر فخر واعتزاز لكافة منتسبيها نحو تفعيل المشاركة والتواصل مع المواطنين بشتى الطرق وحافزاً لتقديم المزيد عن طريق الاستفادة من تقنيات التطور التكنولوجي للتواصل مع المستفيدين من الخدمات البلدية وذلك من أجل الوصول إلى أكبر شريحة من المواطنين وتوفير كافة التسهيلات في الخدمات والمعاملات التي تقوم الأمانة بتقديمها لمختلف شرائح المجتمع.
ولفت إلي أن الأمانة تحرص على التفاعل مع قضايا المواطنين وترجمة ملاحظات ومقترحات الرأي العام نحو النهوض بالرسالة الإعلامية للوزارة وتوظيفها في تحقيق أهداف التنمية المستدامة على الصعيدين الاقتصادي والاجتماعي بصورة شاملة.