أعلنت وزارة الإسكان, اليوم السبت, عن افتتاح عدد من المكاتب التابعة لقسم خدمات الزبائن بوزارة الإسكان في الفروع الرئيسية لبنك الإسكان الكائنة بمناطق ضاحية السيف وجد علي، كإحدى الخدمات الجديدة التي تطرحها الوزارة مؤخراً، بهدف التسهيل على المواطنين في في مراجعة إدارة الخدمات الإسكانية فيما يخص طلباتهم المدرجة على قاعدة بيانات الوزارة. وأكد المهندس باسم بن يعقوب الحمر وزير الإسكان أن هذا الإجراء الجديد يأتي في إطار سلسلة الإجراءات التي تتخذها الوزارة من أجل تعزيز سبل التواصل مع المواطنين، وتسهيل مراجعة إدارة الخدمات الإسكانية، حيث توفر تلك المكاتب جميع الخدمات الإسكانية التي يتم تقديمها للمواطنين في المقر الرئيسي للوزارة. وأشار وزير الإسكان إلى أن خطوة وضع مكاتب في مناطق مختلفة تأتي استجابة لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء الموقر حفظه الله في هذا الشأن، حيث كان سموه قد وجه إلى هذه الفكرة للتسهيل على المواطنين أصحاب الطلبات الاسكانية فيما يتعلق بمراجعاتهم الدورية مع الوزارة، فضلاً عن تجاوب الوزارة من خلال هذا الإجراء الجديد مع اقتراحات أعضاء مجلس النواب المتعلقة بهذا الخصوص. وبين المهندس الحمر أن تعدد الفروع الخارجية لقسم خدمات الزبائن يأتي استمراراً للإجراءات الأخيرة التي تركزت على تنويع وتعدد قنوات التواصل بين المواطن ووزارة الإسكان، والتي كان آخرها تدشين المجلس الأسبوعي لوزارة الاسكان صباح الاثنين من كل اسبوع لمباشرة شكاوى واستفسارات المواطنين بصفة فورية، وما سبق ذلك من تدشين خدمة مركز الاتصالات الوطني، وهو المركز الذي يقدم العديد من الخدمات للمواطنين من حجز مواعيد مراجعة الوزارة، و تحديث البيانات الشخصية لمقدم الطلب هاتفياً، والرد على الاستفسارات والشكاوى، بالإضافة إلى تحديث الموقع الالكتروني للوزارة متضمناً العديد من الخدمات التفاعلية مع المواطنين، فضلاً عن تدشين صفحات الوزارة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وتخصيص وحدة خاصة بالشكاوى بمركز خدمات الزبائن بمبنى الوزارة. ونوه المهندس الحمر بأن الوزارة قامت بربط الفروع الخارجية لخدمات الزبائن مع مركز الاتصالات الوطني، من أجل التنسيق بشأن حصول المواطنين على مواعيد مراجعة تلك الفروع، مشيراً في هذا الصدد أن تلك المكاتب من شأنها تخفيض حجم الضغط على المقر الرئيسي للوزارة، مع اتاحة المرونة أمام المواطن باختيار أحد الفروع المتاحة التي تتناسب مع توقيته والموقع الجغرافي القريب منه.