كشف مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال إبراهيم الحواج أن عدد البلاغات التي وردت مركز تلقي البلاغات والشكاوى على الرقم المجاني 80001810، بلغت 8067 بلاغاً خلال النصف الأول من هذا العام، في حين وصل عدد البلاغات التي تم الاستجابة لها ومعالجتها خلال ساعة من البلاغ أو أقل 7843 بلاغاً، أما بالنسبة لعدد مستخدمي خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh وموقع الوزارة www.works.gov.bh منذ بداية العام فكان 157 مستخدماً.
وقال الحواج إن البلاغات التي ترد إلى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل 10 موظفين على مدار الساعة في المركز لأخذ البيانات كاملة، وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد إلى المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار.
وأضاف الحواج أن منطقة المحرق هي من أعلى المناطق التي ترد منها البلاغات، إذ بلغت خلال الستة الأشهر الأولى من هذا العام 2303 بلاغات وتم معالجة 2243 بلاغاً خلال ساعة أو أقل. وتليها منطقة المنامة بـ2035 بلاغاً وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة خلال ساعة أو أقل لـ1972 بلاغاً، أما في المنطقة الجنوبية وجزء من الشمالية فتم الانتهاء من معالجة 1540 بلاغاً خلال ساعة أو أقل من أصل 1581 بلاغاً.
وأضاف أن عدد الشكاوى الواردة إلى مركز الاتصالات من المنطقة الوسطى 1126 بلاغاً وتم مباشرة العمل في 1093 بلاغاً خلال ساعة أو أقل، أخيراً تأتي المنطقة الشمالية (قرى شارع البديع) في عدد البلاغات الواردة منها، حيث بلغت 1022 بلاغاً، وتم الاستجابة لـ995 خلال ساعة أو أقل من تلقي البلاغ.
يشار إلى أن طول خطوط شبكات الصرف الصحي في المملكة يبلغ 1500 كيلومتر، ويبلغ عدد محطات الضخ 550 محطة، و194231 غرفة تفتيش، كما يبلغ طول خطوط نقل مياه الصرف الصحي 571 كيلومتراً، بينما يبلغ عدد محطات ضخ مياه الأمطار 58 محطة ضخ، و50.000 فتحة تصريف و12 محطة لمعالجة مياه الصرف الصحي، و17 محطة توزيع لمياه الصرف الصحي المعالجة.